Help Desk
Gérez le support client avec des boîtes partagées, des workflows de tickets, l'intégration e-mail et une assistance propulsée par l'IA.
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Une boîte de réception partagée et un système de tickets complets pour le support client. Créez plusieurs boîtes, assignez les tickets aux agents, suivez les SLA, utilisez des macros pour répondre rapidement, et laissez l'IA catégoriser, résumer et suggérer des réponses. Prend en charge les e-mails et les formulaires de contact publics, avec un portail client.
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Fonctionne dans Claude, ChatGPT Work, Grok Bot et toute application IA disposant de connecteurs. Connectez la vôtre
Passez en revue les tickets de support de la semaine dernière. Quelle part a été automatisée et qu'est-ce qui a nécessité une personne ?
- Lire l'historique du ticket. Vérifiez les réponses, les actions et les transmissions.
- Identifier qui s'en est occupé. Séparez les cas automatisés, humains et ambigus.
- Expliquer les passations. Afficher les problèmes ayant nécessité une intervention humaine et les raisons.
Je vais analyser l'historique des tickets et séparer le traitement automatisé de l'intervention humaine, en présentant des exemples et en isolant les cas incertains.
Help Desk est inclus dans chaque offre Raq.com. À partir de $39 par utilisateur et par mois, avec 75+ modules. Les fonctions IA facultatives utilisent le quota d'utilisation de votre forfait. Une alternative ciblée à Zendesk, Freshdesk et Help Scout.
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