Help Desk
Verwalten Sie den Kundensupport mit gemeinsamen Postfächern, Ticket-Workflows, E-Mail-Integration und KI-gestützter Unterstützung.
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Ein vollständiges gemeinsames Postfach und Ticketsystem für den Kundensupport. Erstellen Sie mehrere Postfächer, weisen Sie Tickets Agenten zu, überwachen Sie SLAs, nutzen Sie Makros für schnelle Antworten und lassen Sie KI Anfragen kategorisieren, zusammenfassen und Antworten vorschlagen. Unterstützt E-Mail und öffentliche Kontaktformulare mit einem Kundenportal.
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Funktioniert in Claude, ChatGPT Work, Grok Bot und jeder KI-App mit Konnektoren. Eigene verbinden
Prüfen Sie die Support-Tickets der letzten Woche. Wie viel wurde automatisiert und was erforderte eine Person?
- Den Ticketverlauf lesen. Antworten, Aktionen und Übergaben prüfen.
- Herausfinden, wer es bearbeitet hat. Automatisierte, menschliche und unklare Fälle trennen.
- Die Übergaben erklären. Zeigt, welche Vorgänge eine Person benötigten und warum.
Ich lese die Ticketverläufe und trenne automatisierte Bearbeitung von menschlicher Beteiligung, wobei Beispiele und unklare Fälle getrennt festgehalten werden.
Help Desk ist in jedem Raq.com-Tarif enthalten. Ab $39 pro Nutzer und Monat, mit 75+ Modulen. Optionale KI-Funktionen nutzen das KI-Kontingent Ihres Tarifs. Eine fokussierte Alternative zu Zendesk, Freshdesk und Help Scout.
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