고객 지원을 위한 완전한 공유 받은편지함 및 티켓 시스템입니다. 받은편지함을 여러 개 만들고, 티켓을 에이전트에게 배정하고, SLA를 추적하고, 빠른 응답을 위해 매크로를 사용하며, AI가 티켓을 분류하고 요약하고 답변을 제안하도록 할 수 있습니다. 이메일과 공개 문의 양식 채널을 지원하며 고객 포털을 제공합니다.
AI 에이전트를 통해 헬프 데스크 사용
Claude, ChatGPT Work, Grok Bot 및 커넥터를 지원하는 모든 AI 앱에서 작동합니다. 내 앱 연결 ↗
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지난주 지원 티켓을 검토하세요. 얼마나 자동 처리되었고 사람의 확인이 필요했나요?
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티켓 이력 읽기.답변, 조치, 인계를 확인하세요.
누가 처리했는지 확인하기.자동, 사람, 불명확 사례를 구분하세요.
인수인계 설명.사람의 확인이 필요했던 이슈와 그 이유를 보여 줍니다.
티켓 기록을 읽고 자동 처리와 사람의 개입을 구분하겠습니다. 예시와 불명확한 사례는 따로 정리하겠습니다.
헬프 데스크은(는) 모든 Raq.com 요금제에 포함되어 있습니다. 사용자당 월 $39부터, 모듈 75개 이상. 선택적 AI 기능은 요금제의 사용량 한도를 사용합니다. Zendesk, Freshdesk 및 Help Scout 대신 쓸 수 있는 집중형 대안입니다.
