Raq.com

Raq.com 개인정보처리방침

시행일: 2026년 2월 28일. 최종 업데이트: 2026년 11월 11일

이 개인정보 처리방침은 귀하가 Raq.com 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 Vu AI Ltd(이하 "당사")가 개인정보를 어떻게 수집하고 이용하는지 설명합니다.

계정과 데이터 삭제

Raq.com 계정과 데이터를 삭제하려면 로그인에 사용하는 이메일 주소에서 privacy@raq.com으로 이메일을 보내 주세요. 제목은 계정 삭제 요청(으)로 해 주세요. 앱은 필요하지 않습니다. 당사는 본인 계정인지 확인을 요청할 수 있으며, 1개월 이내에 회신합니다.

이 내용은 Time Tracker by Raq.com, Raw by Raq.com, 280daily: Raq.com 저널, Agent Operator HQ 및 기타 Raq.com 앱에 적용됩니다. 앱에서 계정을 삭제할 수도 있습니다. Time Tracker, Raw, 280daily에서는 설정 > 계정 > 계정 삭제를 선택하세요. Agent Operator HQ에서는 계정 > 계정 삭제를 선택한 뒤 프로필 삭제를 누르고, 이메일로 받은 코드로 확인하세요. 하나의 로그인으로 모든 Raq.com 앱을 이용하므로, 계정을 삭제하면 각 앱의 계정도 닫힙니다. 공유 워크스페이스의 유일한 소유자라면 먼저 소유권을 이전하거나 해당 워크스페이스를 닫으세요.

계정을 삭제하면 로그인 권한이 제거되고 이름, 이메일 주소 및 연결된 로그인 정보는 익명 처리됩니다. 개인 시간 기록과 위치 정보를 포함한 개인 데이터는 120일 이내에 삭제됩니다. 지원 및 감사 문의에 답변하기 위해 암호화된 연락처 기록은 최대 90일 동안 보관됩니다.

팀과 공유한 기록(타임시트, 프로젝트 기록, 원본 녹화 등)은 워크스페이스가 활성 상태인 동안 익명화된 사용자에게 귀속된 상태로 해당 워크스페이스에 남을 수 있습니다. 결제 및 세무 기록은 7년간 보관됩니다. 귀하를 특정하지 않는 가명 보안 기록과 계정 이력 요약은 무기한 보관됩니다. 기타 보관 기간은 제8조에 나와 있습니다. 계정을 해지하지 않고도 특정 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리자 및 연락처

  • 개인정보 처리자: Vu AI Ltd
  • 등록 사무소: Suite 15, 1666 High Street, Knowle, Solihull, United Kingdom, B93 0LY
  • 개인정보 문의: privacy@raq.com
  • ICO 등록번호: ZB712921

질문이나 요청이 있으시면 위의 연락처로 문의해 주세요.

2. 수집하는 개인정보

당사는 다음 범주의 개인정보를 수집할 수 있습니다:

계정 및 프로필 데이터

  • 이름, 이메일 주소, 비밀번호 해시, 프로필 정보
  • 조직 및 워크스페이스 정보
  • 역할, 권한 및 팀 멤버십.

결제 및 청구

  • 결제 연락처 정보와 거래 메타데이터
  • 결제 상태 및 인보이스.

결제는 일반적으로 제3자 결제 처리업체를 통해 처리되며, 당사는 카드 정보 전체를 저장하지 않습니다.

사용 및 기기 데이터

  • 로그 데이터(IP 주소, 브라우저 유형, 타임스탬프, 조회한 페이지, 오류 로그)
  • 기기 및 세션 식별자, IP에서 파생된 대략적 위치
  • 사용 지표(도구 사용량, 구독 사용량, 성능 및 안정성 데이터).

제공하는 콘텐츠

  • 업로드하거나 만드는 모든 텍스트, 프롬프트, 파일, 이미지, 문서, 메시지 및 기타 자료
  • 입력으로 생성된 결과물
  • 협업 또는 커뮤니티 기능을 위해 다른 사람에게 게시하거나 공유하는 데이터.

시간 트래커 데이터 및 선택적 위치 정보

시간 트래커는 작업 기록, 프로젝트 및 활동 선택, 메모, 태그, 타임시트 제출 및 휴가 신청을 저장합니다. 이 기록은 귀하의 계정 및 워크스페이스와 연결됩니다.

위치는 출근 위치를 기록하도록 설정된 프로젝트에서만 기록됩니다. 해당 프로젝트에서는 모바일 앱이 사용 중일 때 위치 권한을 요청하고, 타이머를 시작, 전환 또는 중지할 때 위치를 기록합니다. 대략적인 위치가 기록되며, 프로젝트가 현장 여부를 확인하는 경우에는 정확한 위치가 기록됩니다. 백그라운드에서는 위치를 추적하지 않으며, 다른 프로젝트는 위치를 수집하지 않습니다.

위치 기록에는 좌표, 정확도, 현장 확인 결과가 포함되며, 본인과 해당 프로젝트의 시간을 검토할 권한이 있는 사람이 볼 수 있습니다. 기기 설정에서 위치를 끌 수 있지만, 위치가 필요한 프로젝트에서는 새 타이머 시작이 거부될 수 있습니다.

AI 빠른 추가를 사용하면 설명과 관련 프로젝트, 활동, 태그 및 최근 작업 맥락이 항목을 제안하기 위해 AI 제공업체로 전송됩니다. 저장하기 전에 제안 내용을 검토할 수 있습니다. 아래의 AI 처리 정보는 이 기능에도 적용됩니다.

Chrome용 시간 트래커 확장 프로그램

Raq.com 시간 트래커 확장 프로그램은 Chrome 사이드 패널에서 시간 트래커 타이머를 시작하고 중지합니다. 로그인 시 확장 프로그램이 이메일 주소를 Raq.com으로 보내면 Raq.com이 인증 코드를 이메일로 보냅니다. 이후 확장 프로그램은 해당 브라우저 프로필에서 시간 트래커에서만 작동하는 로그인 토큰을 보관합니다. 이 토큰은 동기화되지 않으며 raq.com으로만 전송됩니다.

지원되는 ClickUp, Asana, Jira Cloud, monday.com 또는 Notion 작업에서 패널을 열면, 확장 프로그램은 해당 작업의 웹 주소를 Raq.com으로 보내 연결된 작업을 찾습니다. 또한 타이머 동작(시작 및 종료 시간, 프로젝트 또는 작업, 추가한 메모)도 전송합니다. 페이지 내용을 읽거나, 방문 기록을 저장하거나, 스크린샷을 찍거나, 키 입력을 기록하지 않으며, 프로젝트 사이트나 다른 누구에게도 아무것도 보내지 않습니다. 프로젝트 사이트 접근은 선택 사항이며 확장 프로그램 설정에서 끌 수 있습니다. 연결 해제 시 해당 브라우저의 로그인이 해제됩니다.

원본 녹화, 사진 및 선택적 위치 정보

Raq.com의 Raw는 휴대폰이나 브라우저에서 동영상, 오디오, 화면을 녹화하고 사진을 찍으며 문서를 스캔합니다. 녹화하거나 가져온 내용을 제목, 마커, 메모, 받아쓰기 내용, 사진과 페이지에서 읽은 텍스트, 녹화 시점, 기기 유형, 운영체제 버전, 앱 버전과 함께 저장합니다. 녹화 파일은 워크스페이스에 업로드될 때까지 휴대폰에 남아 있습니다.

휴대폰이 지원하는 경우 녹취록과 페이지 텍스트는 휴대폰에서 생성되며 텍스트만 Raq.com으로 전송됩니다. Android 문서 스캐너는 Google Play 서비스에서 제공됩니다.

위치 기능은 원본 설정에서 Walk and Talk용 위치를 켜지 않으면 꺼져 있습니다. 켜면 앱이 사용 중일 때 위치 권한을 요청하고 Walk and Talk 녹음에 정확한 위치를 추가합니다. 원본 앱은 다른 녹화 파일이나 다른 시점에는 위치를 수집하지 않습니다.

녹화 파일은 해당 워크스페이스에서 팀과 공유하지 않는 한 본인만 볼 수 있습니다. 유료 요금제에서는 공개 링크를 만들 수도 있으며, 링크를 삭제하기 전까지는 링크가 있는 누구나 보거나 들을 수 있습니다. 직접 사용하는 AI 에이전트를 Raq.com에 연결하면, 요청할 때 해당 에이전트가 녹화 파일과 그 텍스트를 읽을 수 있으며, 해당 제공업체는 자체 약관에 따라 이 데이터를 처리합니다.

무료 요금제에서는 녹화 파일이 업로드된 후 30일이 지나면 삭제됩니다. 유료 요금제에서는 7일, 30일, 90일 또는 1년 후 자동 삭제를 선택하지 않는 한 직접 삭제할 때까지 보관됩니다.

AI 전사본과 짧은 요약은 유료 요금제에서 제공되며 기본적으로 꺼져 있습니다. 각 사용자는 전송되는 항목을 안내하는 확인 절차를 거친 후 원본 설정에서 이를 켤 수 있습니다. 이 기능이 켜져 있으면 Raq.com은 OpenRouter를 통해 제3자 AI 모델 제공업체(현재 Google의 Gemini 모델)에 다음을 전송합니다. 휴대폰이 받아쓰기하지 않은 녹음의 소리, 휴대폰이 텍스트를 읽지 못한 사진 세트의 사진, 그리고 요약을 작성하기 위한 녹음의 전사본, 제목 및 마커입니다. 영상 화면은 절대 전송되지 않습니다. 결과는 녹음과 함께 저장되며, 설정을 끄면 새 요청이 중단됩니다. 아래의 AI 처리 정보도 적용됩니다.

Agent Operator HQ 및 Nature Work AI 기능

Agent Operator HQ와 웹의 Nature Work 도구는 사용자의 컴퓨터에 설치한 에이전트가 Raq.com으로 전송하는 터미널 세션을 보여 줍니다. Raq.com은 해당 에이전트가 보내는 내용과 사용자가 추가하는 내용을 저장합니다. 여기에는 터미널 출력, 세션 이름, 대기열에 넣거나 보낸 프롬프트, 첨부한 파일, 코딩 에이전트의 검토 파일이 포함됩니다.

AI 기능은 세션 요약과 탭 제목을 작성하고, 대기 중인 프롬프트를 보낼 수 있는지 확인하며, 스누즈 시간을 제안하고, 음성 입력을 텍스트로 변환합니다. 이 기능이 실행되면 Raq.com은 최근 터미널 텍스트와 사용자의 프롬프트를 OpenRouter를 통해 OpenAI, Google 등 AI 모델 제공업체에 전송하며, 음성은 Deepgram으로 전송되어 텍스트로 변환됩니다.

Agent Operator HQ iOS 및 Android 앱은 이 작업을 수행하기 전에 먼저 묻습니다. 허용을 선택하기 전까지 Raq.com은 Agent Operator HQ 데이터로 AI 요청을 보내지 않으며, 나중에를 선택하면 기능이 꺼진 상태로 유지됩니다. 앱에서는 계정 > AI 기능에서, 웹에서는 프로필 > 환경설정에서 언제든지 선택을 변경할 수 있습니다. Nature Work를 브라우저에서만 사용하셨다면, 그곳에서 끄지 않는 한 기능이 켜진 상태로 유지됩니다. 아래의 AI 처리 정보도 함께 적용됩니다.

Google 및 Microsoft 예약 캘린더 연결

예약 모듈에서 팀원은 본인의 Google 캘린더 또는 Microsoft 365 캘린더를 선택적으로 연결할 수 있습니다. 연결은 해당 팀원 본인만 할 수 있으며, 예약 팀 페이지에서 언제든지 연결을 해제할 수 있습니다.

연결되면 Raq.com은 해당 캘린더 이벤트의 시작 및 종료 시간, 상태, 사용 가능/바쁨 설정을 읽어 해당 팀원이 바쁜 시간은 예약 페이지에 표시되지 않도록 합니다. 이벤트 제목, 설명, 위치 또는 다른 참석자 정보는 요청하거나 저장하지 않습니다. 또한 Raq.com에서 이루어진 예약마다 해당 캘린더에 이벤트를 하나씩 생성, 수정 또는 삭제하며, 화상 예약에는 Google Meet 또는 Microsoft Teams 링크를 추가할 수 있습니다.

당사는 연결된 캘린더 계정의 이메일 주소, 암호화된 액세스 및 갱신 토큰, 캘린더에서 읽은 바쁜 시간대, 그리고 당사가 생성한 이벤트의 ID를 저장합니다. 연결을 해제하면 토큰과 저장된 바쁜 시간대 정보가 삭제됩니다. 이미 캘린더에 추가된 이벤트는 해당 사용자가 직접 삭제하지 않는 한 그대로 남아 있습니다.

Raq.com이 Google API로부터 받은 정보를 사용하거나 다른 앱으로 전송하는 경우 제한적 사용 요건을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다. 캘린더 데이터는 이 기능을 제공하는 목적으로만 사용합니다. 이를 판매하거나, 광고에 사용하거나, AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 사용자가 요청하거나, 보안상 필요하거나, 법률상 요구되는 경우를 제외하고 Raq.com 직원이 열람하지 않습니다.

영업 모듈: 연락처, 잠재고객 발굴, 메시지

이메일 마케팅, 영업 시퀀스 및 B2B 프로스펙팅에 고객이 연락하는 사람들의 세부정보가 있습니다: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 직책, 회사 정보, 동의 기록, 주고받은 메시지. 이러한 연락처의 경우 누구에게 왜 연락할지는 고객이 결정하며, 고객이 컨트롤러(controller)입니다. Raq.com은 고객을 대신하여 데이터를 처리합니다. Raq.com을 사용하는 기업에서 연락을 받았고 내 정보가 어떻게 사용되는지 알고 싶다면 해당 기업에 문의하세요. 마케팅 이메일에 있는 수신거부 링크를 사용할 수도 있습니다.

B2B 프로스펙팅은 Companies House 등록부에서 기업 정보를 검색하며, 비즈니스 연락처 데이터 제공업체가 수집한 공개 전문가 프로필에서 직함으로 기업 내 인물을 찾을 수 있습니다. 사용자가 Raq.com에 특정 인물의 업무 이메일 주소 찾기를 요청하면, 해당 인물의 이름과 기업명을 하위 처리자 페이지에 나열된 연락처 찾기 및 검증 제공업체에 전송합니다. 영국 전화번호는 전화 수신 거부(TPS) 등록부와 대조하여 확인할 수 있습니다. 이 방식으로 찾은 개인 정보 중 계정이 30일 이내에 내보내거나, CRM에 추가하거나, 연락하거나, 등록하지 않은 정보는 삭제됩니다. 보관된 프로스펙팅 기록은 관찰된 비활성 기간이 24개월 지나면 삭제됩니다. 진행 중인 작업, 완료되지 않은 개인정보 고지 및 검토 보류는 이 기간을 연장할 수 있으며, 새로운 활동이 있으면 기간이 다시 시작됩니다. 이 정리 작업은 별도의 CRM 기록과 연락 금지 결정에는 영향을 주지 않습니다.

안전한 발송을 위해 Raq.com은 발송, 반송, 불만 신고, 수신거부 및 STOP 회신을 기록하고, 발송 도메인과 링크를 차단 목록 및 평판 서비스와 대조하여 확인합니다. 수신거부, 반송, 불만 신고 또는 개인정보 삭제를 요청한 사람은 발송 제외 기록으로 보관하여, 연락처가 삭제된 후에도 다시 메시지를 받지 않도록 합니다. 열람 및 클릭은 해당 개인이 추적을 허용한 경우에만 특정인과 연결되며, 그렇지 않으면 이름 없이 집계됩니다. 발송에 관한 허용 가능한 사용 정책에 설명된 대로, Raq.com은 악용에 관한 정보를 관련 제공업체 및 규제기관과 공유할 수 있습니다.

개인이 사업자에게 자신의 정보 삭제를 요청하면, 사업자는 Raq.com에서 이를 처리할 수 있습니다. 해당 개인의 동의 기록이 삭제되고, 메시지 기록, 캠페인, 자동화, 시퀀스, 받은편지함에서 주소, 이름, 메시지 내용이 제거됩니다. B2B 프로스펙팅 기록도 삭제되며, 일치하는 CRM 연락처는 "삭제된 연락처"로 이름이 바뀌고 개인 정보가 지워집니다. 집계와 발송 통계는 유지됩니다. 해당 개인이 다시 메시지를 받지 않도록, 사업자에게 표시되지 않는 주소의 코드화된 형태는 보관됩니다.

커뮤니케이션

  • 지원 요청, 피드백, 설문 응답 및 당사와의 기타 커뮤니케이션.

3. 개인정보 이용 방법

당사는 다음 목적으로 개인정보를 이용합니다:

  • 도구 기능 및 협업을 포함한 서비스 제공 및 운영
  • 사용자 인증 및 계정 보안
  • 결제 처리 및 구독 관리
  • 지원 요청 응답 및 서비스 공지 전달
  • 악용, 사기, 보안 사고 및 불법 활동 모니터링, 예방, 조사
  • 서비스 개선 및 유지(디버깅, 테스트, 성능 모니터링 포함)
  • 법적 의무 준수 및 당사 약관 집행.

4. 법적 근거

영국 GDPR에 따라 당사는 다음을 근거로 합니다:

  • 계약: 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해
  • 정당한 이익: 서비스를 보호하고 개선하며, 남용을 방지하고, 사업을 운영하기 위해(귀하의 권리와 균형을 맞춤)
  • 동의: 필요한 경우(예: 특정 마케팅 활동이나 비필수 쿠키를 사용하는 경우)
  • 법적 의무: 법을 준수하기 위해(예: 세무, 회계, 적법한 요청).

5. AI 및 제3자 처리

일부 도구는 AI를 포함한 자동화 시스템으로 입력값을 처리해 결과를 생성합니다.

외부 어시스턴트 연결

Raq.com을 ChatGPT와 같은 외부 어시스턴트에 연결하면, 해당 서비스는 Raq.com에 도구 요청을 보내고, 요청에 답하거나 작업을 수행하는 데 필요한 워크스페이스 기록을 받습니다. 여기에는 작업, 프로젝트 메모, 고객 기록, 메시지, 시간 기록, 양식 응답 및 문서 정보가 포함될 수 있습니다. 관련 기록에는 이름, 연락처 정보 또는 콘텐츠에 입력한 개인 정보 등 개인정보가 포함될 수 있습니다. 액세스는 귀하의 Raq.com 권한과 연결에 승인된 범위에 따라 제한됩니다.

ChatGPT 연결의 경우 OpenAI가 자체 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 이러한 요청과 결과를 수신합니다. Raq.com의 내장 AI 개인정보 보호 및 제로 데이터 보존 설정은 외부 어시스턴트의 데이터 처리 방식을 제어하지 않습니다. 설정 > AI 연결에서 연결을 해제할 수 있습니다. 해제하면 이후 접근은 중단되지만, 외부 서비스가 이미 수신한 정보는 삭제되지 않습니다.

Raq.com 내 처리

이 과정에는 콘텐츠의 관련 부분을 다음과 같은 제3자 서비스 제공업체에 전송하는 작업이 포함될 수 있습니다:

  • AI 모델 및 추론 제공업체
  • 파일 처리 제공업체(예: 문서 파싱 또는 이미지 처리)
  • 호스팅, 스토리지 및 인프라 제공업체
  • 커뮤니케이션 제공업체(이메일, 메시징)
  • 결제 처리업체.

중요: 제3자 제공업체는 영국 외부에 위치할 수 있습니다. 관련 기능을 제공하는 데 필요한 데이터만 공유하도록 제한합니다.

AI 제공업체 데이터 보호

Raq.com은 여러 범주의 AI 제공업체를 사용합니다. 데이터 처리 방식은 제공업체 유형에 따라 다릅니다.

텍스트 및 채팅 AI

기본적으로 핵심 텍스트 및 채팅 AI 요청은 제로 데이터 보존(ZDR)을 적용하는 제공업체 엔드포인트를 통해 라우팅됩니다. 즉, 이러한 제공업체는 프롬프트와 응답을 저장, 보관하거나 모델 학습에 사용할 수 없습니다. 이 보호 기능은 모든 계정에 기본으로 활성화되어 있습니다.

실시간 웹 검색은 AI 개인정보 설정에서 별도로 제어됩니다. 활성화하면 최신 공개 웹 결과가 필요한 요청은 ZDR 대신 검색 조회 자체에 표준 제공업체 라우팅을 사용할 수 있습니다.

사용자는 계정의 AI 개인정보 설정에서 이 보호 기능을 끄고 더 다양한 텍스트 AI 모델에 접근할 수 있습니다. 끄면 텍스트 AI 제공업체가 자체 개인정보 처리방침에 따라 데이터를 저장하고 처리할 수 있습니다.

이미지 및 영상 생성

이미지 및 영상 생성 요청은 각 제공업체의 API 약관에 따라 외부 제공업체가 처리합니다. 제공업체는 요청에 필요한 프롬프트, 생성 설정, 참조 파일(개인정보를 포함할 수 있는 업로드된 이미지나 영상 포함)을 받습니다. 제공업체는 API 약관에 따라 이 입력값과 생성된 파일을 보관할 수 있습니다. 생성 후 생성된 파일은 Raq.com이 관리하는 스토리지에 저장합니다.

음성 합성 및 받아쓰기

음성 및 받아쓰기 요청은 외부 제공업체에서 처리되며, 해당 제공업체의 API 약관에 따라 데이터를 보관할 수 있습니다. Raq.com은 제공업체가 해당 옵션을 제공하는 경우 모델 학습에 데이터를 사용하지 않도록 설정합니다. 생성된 오디오와 받아쓰기 결과는 Raq.com의 자체 스토리지에 다운로드됩니다. Raq.com은 요청된 작업을 수행하는 데 필요한 텍스트 또는 오디오 파일 외의 개인 데이터는 전송하지 않습니다.

제공자 유형과 관계없이 Raq.com은 청구, 서비스 품질 및 디버깅을 위해 자체 요청 로그를 보관합니다. 이 로그는 안전하게 저장되며 AI 제공자와 공유되지 않습니다.

자세한 내용은 개인정보 및 보안 페이지를 참고하세요.

합법적 근거가 있고 엄격히 필요한 경우가 아니면 AI 도구에 민감한 개인정보를 제출해서는 안 됩니다. 제출하면 본인 책임입니다.

6. 데이터 공유 대상

당사는 다음 대상과 개인정보를 공유할 수 있습니다:

  • 서비스 운영을 돕는 서비스 제공업체(호스팅, 스토리지, 이메일 발송, 결제, 고객 지원, 보안, AI 처리)
  • 필요한 경우 전문 자문가(변호사, 회계사, 감사인)
  • 법률상 요구되거나 권리와 안전을 보호하기 위해 필요한 경우 관계 당국
  • 귀하가 공동 작업, 공개 링크, 위젯 또는 커뮤니티 기능을 통해 콘텐츠를 공유하기로 선택한 경우 다른 사용자.

당사는 고객의 개인정보를 판매하지 않습니다.

현재 사용 중인 하위 처리자는 하위 처리자 목록에서 확인할 수 있습니다. 개인정보를 처리하는 하위 처리자는 해당 목록에 명시되어 있습니다. 선택적 작성 기능에 사용되는 전문 제공업체는 해당 기능에 제출된 텍스트만 받으며, 개인정보 처리에는 사용되지 않고 기능별로 설명되어 있습니다.

7. 국제 이전

개인정보가 영국(해당하는 경우 EEA) 외부로 이전되는 경우, 당사는 다음과 같은 적절한 보호 조치를 적용합니다:

  • 영국 국제 데이터 이전 계약(IDTA) 및/또는 부속서
  • 이용 가능한 경우 적정성 규정
  • 기타 적법한 이전 메커니즘.

8. 보관 기간

당사는 이 방침에 설명된 목적을 위해 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보관합니다. 구체적인 보관 기간은 다음과 같습니다:

  • 계정 데이터: 계정 해지 후 120일 이내에 삭제됨
  • 삭제된 파일: 저장소 제공업체는 실수로 삭제된 경우를 대비해 최대 30일 동안 숨겨진 사본을 보관한 후 영구적으로 삭제합니다.
  • 복구 사본: 장애에 대비해 저장된 파일의 두 번째 사본을 같은 스토리지 제공업체, 같은 지역에 보관합니다. 귀하가 삭제한 파일은 같은 일정에 따라 해당 사본에서도 제거됩니다.
  • 청구 및 세무 기록: 영국 세법에 따라 7년간 보관됩니다
  • AI 요청 로그: 청구 정확성과 서비스 품질을 위해 12개월간 보관됩니다
  • 고객 지원 커뮤니케이션: 마지막 연락 후 24개월 동안 보관
  • 사용 및 분석 데이터: 12개월 동안 보관한 후 익명화하거나 삭제합니다.

가능한 경우 데이터를 삭제하거나 익명 처리합니다. 법률에서 요구하는 경우 데이터를 더 오래 보관할 수 있습니다.

9. 보안

당사는 개인정보를 보호하기 위해 전송 중 암호화, 서버 디스크 암호화, 접근 통제 등 기술적·조직적 조치를 시행합니다. 어떤 전송 또는 저장 방식도 완전히 안전하지 않으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

10. 개인정보 침해 통지

개인정보 침해가 귀하의 권리와 자유에 위험을 초래하는 경우, 침해 사실을 인지한 시점부터 72시간 이내에 영국 정보위원회(ICO)에 통지합니다. 침해로 인해 귀하에게 높은 위험이 발생할 가능성이 있는 경우, 부당한 지연 없이 귀하에게도 직접 통지합니다.

11. 귀하의 권리

거주 지역과 해당 법률에 따라 다음에 대한 권리를 가질 수 있습니다:

  • 개인 데이터에 접근
  • 부정확한 데이터 수정
  • 데이터 삭제 (일부 경우)
  • 처리 제한 또는 반대
  • 데이터 이동성
  • 동의 철회(처리가 동의에 기반한 경우).

privacy@raq.com으로 연락해 권리를 행사할 수 있습니다. 한 달 이내에 답변드리겠습니다. 영국 정보위원회(ICO)에 불만을 제기할 권리도 있습니다.

12. 자동화된 의사결정

일부 도구는 AI와 자동화된 처리를 사용해 귀하의 입력 내용을 바탕으로 결과물을 생성합니다. 이 도구는 귀하를 보조하지만, 귀하의 적극적인 개입 없이 법적 효력을 발생시키거나 이와 유사하게 귀하에게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다. 어떤 입력을 제공하고 결과물을 어떻게 사용할지는 언제나 귀하가 직접 통제합니다.

자동화된 처리로 인해 중대한 영향을 받았다고 생각되면 privacy@raq.com으로 문의하세요.

13. 쿠키 및 유사 기술

당사는 다음을 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용할 수 있습니다:

  • 로그인 상태 유지 및 세션 관리
  • 핵심 사이트 기능 및 보안 활성화
  • 환경설정 저장.

필수가 아닌 쿠키(예: 분석 또는 마케팅)를 사용하는 경우, 필요한 경우 동의를 요청합니다. 브라우저 설정에서도 쿠키를 관리할 수 있습니다.

사용하는 쿠키의 전체 목록(이름, 목적, 기간 포함)은 쿠키 정책을 참조하세요.

14. 아동

서비스는 만 18세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

15. CorporateDB 기록

corporatedb.com 및 Raq.com의 CorporateDB 모듈에 있는 CorporateDB는 공식 기업 등록부, 자선단체 등록부, 정부 제재 목록 및 세금 면제, 증권 신고인, 사업자 번호 등록부와 같은 기타 공식 조직 목록에서 복사한 회사 및 기타 조직에 관한 기록의 디렉터리입니다. 이 섹션은 그러한 기록에 나타나는 개인 데이터를 다룹니다. 이 섹션은 Raq.com 사용자뿐 아니라 CorporateDB 기록에 이름이 나오거나 식별되는 모든 사람에게 적용되며, 개인 데이터를 해당 개인으로부터 직접 수집하지 않는 경우 영국 GDPR 및 EU GDPR 제14조에서 요구하는 정보를 제공합니다.

정보 출처

당사는 CorporateDB 적용 범위 페이지에 나열된 공공 등록부, 목록 및 공개 데이터 포털에서 기록을 수집합니다. 여기에는 Companies House, INSEE Sirene, Brønnøysund Register Centre, GLEIF 등 기업 등록부, 잉글랜드 및 웨일스 자선위원회(Charity Commission for England and Wales)와 스코틀랜드 자선 규제기관(OSCR)의 자선단체 등록부, 영국 정부가 발표한 제재 목록(UK Sanctions List)과 미 재무부의 제재 목록(OFAC SDN List), 미 국세청(IRS)의 면세 단체 목록, 미 증권거래위원회(SEC) EDGAR 제출자 기록, 호주 기업 등록부(Australian Business Register)가 포함됩니다. 영국 기업의 경우 The Gazette에 게재된 기업 공고와 Find a Tender 및 Contracts Finder에 게재된 영국 공공계약 낙찰 정보도 수집합니다. 각 기록에는 출처인 등록부, 목록 또는 공고 링크가 포함됩니다. 당사는 이 정보를 귀하에게서 직접 수집하지 않습니다.

기록에 포함될 수 있는 개인 데이터

CorporateDB는 개인이 아닌 회사, 자선단체 및 기타 조직을 수록합니다. 개인 사업자, 개인 기업가 및 등록부에 개인 이름으로 되어 있는 기타 항목은 제외합니다. 제재 목록에서는 지정된 조직만 수집하며 지정된 개인은 수집하지 않습니다. EDGAR에서는 운영 회사와 투자 회사만 수집하고 개별 신고인은 수집하지 않습니다. 노르웨이와 라트비아의 경우처럼 등록부가 개인 항목과 회사를 함께 포함하는 경우, 공개되지 않도록 이름이나 주소 없이 등록 번호와 상태만 담긴 제한된 항목을 보관할 수 있습니다. 어떤 출처에서도 임원, 수탁자, 등록 대리인, 설립자, 수혜자, 서명권자, 개별 주주 또는 조직 우편물의 수취 담당자는 수집하지 않으며, 전화번호나 이메일 주소도 수집하지 않습니다.

영국의 두 출처는 조직이 아닌 개별 사안에 관한 정보를 게시하며, 당사는 각 출처의 일부만 보관합니다:

  • 관보 회사 공고: 청산 신청 및 명령 등 회사의 등록 번호가 포함된 공고의 경우, 공고 유형, 게재일, 판, 호, 공고 번호와 링크를 보관합니다. 공고 내용은 보관하지 않으므로 청산인, 신청인, 임원 등 공고에 기재될 수 있는 사람들은 보관하지 않습니다. 다만 링크된 관보 공고에는 이들의 이름이 기재되어 있을 수 있습니다.
  • 영국 계약 낙찰: 공고에 회사번호(Companies House number)로 식별된 공급업체에 대한 낙찰의 경우, 발주처 이름, 계약 제목, 낙찰일 및 계약일, 낙찰 금액, 낙찰을 공유하는 공급업체 수, 공고 링크를 보관합니다. 공급업체 연락처, 주소, 계약 설명, 개인사업자 등 회사번호가 없는 공급업체는 보관하지 않습니다. 제목은 발주처가 작성하므로 간혹 사람이나 장소의 이름이 포함될 수 있습니다. 도로명 주소가 포함된 제목은 공개하지 않고, 해당 제목을 제외한 낙찰 정보만 보관합니다.

그럼에도 일부 기록은 개인을 식별할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

  • 파트너십이나 자선 신탁처럼 한 명 이상의 사람 이름을 딴 조직
  • 등록된 주소 또는 제재 목록에 있는 주소로, 누군가의 집 주소이기도 한 주소
  • 등록부에 조직에 대해 기재된 웹사이트 주소
  • 등록부나 제재 목록이 조직에 부여하는 기타 이름 및 별칭
  • 기록 이력에 남아 있는 해당 이름과 주소의 이전 버전
  • 위에서 설명한 것처럼 사람이나 장소의 이름이 들어간 계약 제목.

정보를 이용하는 이유와 적법 근거

당사는 각 기록의 출처를 보여 주는 검색 가능한 디렉터리를 운영하고, Raq.com 고객이 목록을 저장하고, 변경 사항을 추적하고, 기록을 내보낼 수 있도록 이 기록을 사용합니다. 당사의 법적 근거는 정당한 이익입니다. 이는 조직에 관한 출처가 명확한 정보를 제공하려는 당사의 이익과, 거래하는 조직을 식별하고 확인하려는 사용자의 이익(조직이 등록된 자선단체인지, 제재 목록에 올라 있는지 여부 포함)을 뜻합니다. 등록부와 정부는 조직을 식별할 수 있도록 이 정보를 공개합니다. 당사는 등록부나 목록이 공개하는 범위로만 재공개를 제한하고, 개인에 관한 기록과 등록부가 제한하는 기록은 제외하며, 기록을 다른 정보와 결합하여 개인의 프로필을 만들지 않습니다.

볼 수 있는 사용자

CorporateDB 레코드는 corporatedb.com에 공개되어 있습니다. Raq.com 고객은 레코드를 목록에 저장하고, CSV 파일로 내보내고, 연결한 AI 어시스턴트를 통해 읽을 수도 있습니다. 재사용 조건이나 진행 중인 재사용 검토(Crossroads Bank for Enterprises (KBO/BCE), Belgium, Dirección General de Impuestos Internos (DGII), Dominican Republic, Ecuador SCVS company directory, Oregon Secretary of State, Paraguay DNIT, Register of Legal Entities (Registrų centras), Lithuania 및 Scottish Charity Register (OSCR))로 제한된 레코드에는 그 사유가 표시되며, 내보내기에서 제외되고 CRM, 작업 보드 또는 기타 Raq.com 영업·마케팅 모듈에 추가할 수 없습니다. 각 출처 제한은 서비스 약관에 나와 있습니다. 당사의 호스팅 및 스토리지 제공업체가 당사를 대신해 레코드를 처리합니다. 이들 업체는 하위 처리자 목록에 명시되어 있으며, 영국 외 지역으로의 이전은 7항에서 다룹니다.

보관 기간

  • 현재 기록: CorporateDB가 운영되는 동안 보관되며, 등록부가 제공하는 상태를 유지합니다. 등록부가 기록을 제한하면 해당 기록과 이력을 검색, 회사 페이지 및 내보내기에서 삭제합니다.
  • 기록 이력: 변경 사항을 보여주기 위해 각 기록과 함께 이전 버전이 보관됩니다.
  • 원본 등록 파일: 디렉터리를 확인하고 복원할 수 있도록 다운로드한 파일의 비공개 암호화 사본을 보관합니다. 각 파일의 최근 3개 버전과 최대 24개월 동안 매월 한 개씩 보관합니다. 이 파일에는 개인사업자 및 당사가 공개하지 않는 기타 항목이 포함되어 있을 수 있습니다.
  • 데이터베이스 백업: 암호화된 백업은 최대 4개월 동안 보관됩니다.
  • CSV 내보내기: 다운로드 파일은 7일 후 삭제됩니다.

귀하의 권리

귀하에게는 제11조에 명시된 권리가 있습니다. 당사는 정당한 이익을 처리 근거로 삼으므로, 귀하는 귀하를 식별하는 기록의 이용에 반대할 수 있습니다. 반대하는 경우, 당사는 처리를 계속할 강력한 정당한 근거가 없는 한 해당 기록의 표시를 중단하며, 이후 등록부에서 다시 가져오는 데이터에서도 표시하지 않습니다.

기록 이용에 반대하거나 기록 삭제를 요청하려면 CorporateDB 페이지 링크와 함께 privacy@raq.com으로 이메일을 보내세요. 당사 사본이 등록부의 내용과 다르면 raq.com/contact에서 CorporateDB 링크와 출처 참조를 포함해 알려 주세요. 공식 기록 자체를 변경하려면 해당 기록에 연결된 등록 기관에 문의하세요. 당사는 한 달 이내에 답변하며, 영국 정보위원회(ICO) 또는 거주 지역의 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 수도 있습니다.

16. 본 개인정보 처리방침의 변경

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