Conditions d'utilisation de Raq.com

Date d'entrée en vigueur : 23 janvier 2026. Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (Conditions) régissent votre accès au site web, aux applications, fonctionnalités, outils, modules et API de Raq.com, ainsi qu'aux services associés (ensemble, les Services), et leur utilisation.

1. À propos de nous

Les Services sont exploités par Vu AI Ltd (nous, notre), une société immatriculée au Royaume-Uni.

Siège social : Suite 15, 1666 High Street, Knowle, Solihull, Royaume-Uni, B93 0LY
Numéro d'entreprise : 15766790
Contact : hello@raq.com

2. Acceptation et périmètre

En créant un compte, en accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas les Services.

Ces Conditions s'appliquent à tous les Services actuels et futurs, y compris tout nouvel outil, module, fonctionnalité ou mise à jour que nous proposerons.

Si vous utilisez les Services au nom d'une entreprise ou d'une autre organisation, vous confirmez être habilité à l'engager, et « vous » désigne également cette organisation.

3. Définitions

Compte : votre compte utilisateur et, le cas échéant, l'espace de travail de votre organisation.
Contenu : tout ce que vous soumettez aux Services ou générez via ceux-ci, y compris les prompts, textes, fichiers, images, documents, liens, données, signatures, messages et résultats.
Résultats : les résultats générés par les Services à partir de vos données (y compris les contenus générés par l'IA).
Abonnement : une formule récurrente donnant accès aux outils et à des quotas d'utilisation.

4. Comptes, sécurité et accès

Vous devez fournir des informations exactes, les maintenir à jour et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, y compris les actions des membres de votre équipe et des utilisateurs autorisés.

Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée ou de tout incident de sécurité affectant votre compte.

5. Licence et usages autorisés

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non cessible et révocable, pour accéder aux Services et les utiliser à des fins commerciales internes (ou à titre personnel lorsque cela est permis), conformément aux présentes Conditions.

Les enregistrements de CorporateDB proviennent de registres publics d'entreprises, de registres d'organismes caritatifs, de listes de sanctions et d'autres listes officielles d'organisations. De nombreux éditeurs les publient sous des licences ouvertes, telles que Creative Commons Attribution, l'Open Government Licence ou la Licence norvégienne pour les données publiques ouvertes. À l'exception des enregistrements belges décrits ci-dessous, ces enregistrements restent à votre disposition selon la licence de l'éditeur, et rien dans ces Conditions ne limite ce que cette licence autorise, y compris une utilisation au-delà de vos besoins commerciaux internes. Lorsque vous les réutilisez, respectez la licence et les conditions fixées par l'éditeur, y compris ses mentions de crédit et toute note de modification ; CorporateDB les affiche avec chaque enregistrement et dans chaque export. Ces Conditions s'appliquent toujours aux Services eux-mêmes, tels que la recherche, les listes, la surveillance et les exports.

Pouvoir rechercher, enregistrer, exporter ou envoyer une fiche dans CorporateDB ne vous autorise pas à l'utiliser à des fins marketing. Les restrictions suivantes s'appliquent aux sources. Certaines sont des interdictions des éditeurs ; d'autres sont des blocages de CorporateDB pendant l'examen des autorisations de redistribution. Les fiches de cette liste ne peuvent être ni exportées ni envoyées vers un CRM ou un tableau de tâches. Un examen en cours ne signifie pas que l'éditeur a interdit la réutilisation :

Crossroads Bank for Enterprises (KBO/BCE), Belgique: Sa licence n'autorise pas l'utilisation des données personnelles des dossiers pour le marketing direct, et oblige CorporateDB à veiller à ce que ses clients respectent aussi la licence.
Dirección General de Impuestos Internos (DGII), République dominicaine: Les conditions de la DGII n'autorisent l'utilisation de ses téléchargements, y compris le registre des contribuables, qu'à des fins non commerciales. CorporateDB n'a pas publié ces données.
Annuaire des entreprises de la SCVS, Équateur: CorporateDB n’a pas vérifié l’autorisation de redistribution commerciale sans restriction de ce jeu de données. Le seul accès public n’est pas considéré comme une telle autorisation. La consultation reste disponible, tandis que les exportations, les transferts vers le CRM et l’accès à l’API pour développeurs sont suspendus.
Secrétariat d’État de l’Oregon: CorporateDB n’a pas vérifié l’autorisation de redistribution commerciale sans restriction de ce jeu de données. Le seul accès public n’est pas considéré comme une telle autorisation. La consultation reste disponible, tandis que les exportations, les transferts vers le CRM et l’accès à l’API pour développeurs sont suspendus.
DNIT du Paraguay: CorporateDB n’a pas vérifié l’autorisation de redistribution commerciale sans restriction de ce jeu de données. Le seul accès public n’est pas considéré comme une telle autorisation. La consultation reste disponible, tandis que les exportations, les transferts vers le CRM et l’accès à l’API pour développeurs sont suspendus.
Registre des entités juridiques (Registrų centras), Lituanie: Le State Enterprise Centre of Registers indique que les informations obtenues auprès de lui ne peuvent pas servir à promouvoir directement des produits ou des services.
Registre écossais des organismes de bienfaisance (OSCR): Les conditions de téléchargement du Scottish Charity Regulator n'autorisent pas l'utilisation du registre pour le marketing direct.

CorporateDB marque ces enregistrements, les exclut des exports et ne permet pas de les ajouter à un CRM, à un tableau des tâches ou à tout autre module commercial ou marketing de Raq.com. Pour les enregistrements provenant de toutes les autres sources, toute action marketing doit toujours respecter la licence de l'éditeur ainsi que la législation applicable, notamment le RGPD britannique et le Privacy and Electronic Communications Regulations.

Les fiches de la Crossroads Bank for Enterprises (CBE) belge ne peuvent être utilisées qu'au sein des Services. La CBE nous les concède sous licence pour la finalité que nous lui avons déclarée, à savoir l'exploitation de CorporateDB, et cette licence ne permet pas de les réutiliser à d'autres fins. Elle nous oblige également à veiller à ce que nos clients respectent cette licence. Vous pouvez utiliser les fiches CBE belges pour trouver, vérifier et suivre des organisations dans les Services, y compris via un assistant IA que vous y connectez, mais vous ne pouvez pas les copier hors des Services pour les réutiliser, les publier ou les transmettre, et vous ne devez jamais utiliser les données personnelles qu'elles contiennent à des fins de prospection directe. Pour cette raison, CorporateDB les exclut des exports.

Vous ne devez pas :

procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, contourner ou entraver les Services ou les mesures de sécurité
accéder aux Services par des moyens automatisés (bots, scrapers, robots d'exploration), sauf lorsque nous l'autorisons expressément
utiliser les Services pour concevoir, entraîner, évaluer ou améliorer un produit ou un modèle concurrent (sauf autorisation écrite de notre part)
revendre, louer, concéder en sous-licence ou mettre les Services à la disposition de tiers en tant que bureau de services ou service géré, sauf autorisation expresse de notre part
tenter de dépasser les limites de débit, les limites d'utilisation ou toute restriction technique.

Lorsque CorporateDB propose des téléchargements de données ouvertes à corporatedb.com/open-data, ceux-ci sont gratuits et ne nécessitent aucun compte. Nous autorisons expressément leur accès et leur téléchargement par des moyens automatisés, et vous pouvez les réutiliser selon la licence indiquée avec chaque téléchargement, comme Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 pour les registres RUES de Colombie. Ces Conditions n'imposent aucune restriction supplémentaire à ces téléchargements.

6. Utilisation acceptable, abus et usage raisonnable

Vous ne devez pas utiliser les Services (ni permettre à autrui de les utiliser) pour :

enfreindre une loi ou une réglementation, ou violer une décision de justice ou des sanctions
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la confidentialité, à la vie privée ou aux droits en matière de protection des données
créer, téléverser, stocker, transmettre ou diffuser un contenu illégal, nuisible, trompeur, haineux, harcelant, violent ou d'exploitation sexuelle
envoyer des spams, des messages d'hameçonnage (phishing), des escroqueries ou des logiciels malveillants, ou faciliter l'accès non autorisé à des systèmes
effectuer des analyses de vulnérabilités ou des tests destructifs sans autorisation appropriée
générer ou diffuser du contenu trompeur destiné à induire autrui en erreur (y compris l'usurpation d'identité)
interférer avec les Services, nos systèmes ou d'autres utilisateurs, ou les perturber.

Envoi de messages : si vous envoyez des e-mails, des SMS ou des messages WhatsApp avec Raq.com, notre Politique d'utilisation acceptable pour l'envoi s'applique également. Elle définit les règles de consentement, les contenus interdits, les limites d'envoi et la manière dont nous les faisons respecter, et fait partie intégrante des présentes Conditions.

Utilisation raisonnable et limites de débit : nous pouvons appliquer des limites de débit, des ralentissements, des plafonds d'utilisation ou d'autres contrôles pour protéger les Services et les autres utilisateurs. Si nous estimons que votre utilisation est excessive, abusive ou menace la plateforme (même si elle n'est pas expressément interdite), nous pouvons suspendre, restreindre ou exiger que vous passiez à une offre supérieure ou que vous réduisiez votre utilisation.

Fonctionnalités promotionnelles et bonus : nous pouvons proposer de temps à autre des avantages promotionnels, des quotas bonus, des niveaux d'utilisation illimitée ou d'autres fonctionnalités améliorées (ensemble, Fonctionnalités promotionnelles). Ce sont des privilèges, non des droits, et ils sont soumis à une utilisation loyale et raisonnable. Nous nous réservons le droit de modifier, plafonner, suspendre ou retirer les Fonctionnalités promotionnelles à tout moment, sans préavis, si nous estimons (à notre seule discrétion) que votre utilisation est :

disproportionné par rapport au comportement habituel d'un utilisateur
de nature principalement automatisée, de masse ou programmatique (sauf autorisation expresse)
visant à exploiter, détourner ou contourner l'esprit de l'offre
provoquant ou susceptible de provoquer une dégradation, une exposition financière ou un risque pour la plateforme ou pour d'autres utilisateurs.

Le retrait des fonctionnalités promotionnelles n'affecte ni votre compte ni les droits payants associés, et ne donne pas droit à un remboursement.

7. Vos contenus, responsabilité et autorisations

Vous conservez la propriété de votre Contenu. Vous nous accordez une licence mondiale non exclusive pour héberger, stocker, sauvegarder, reproduire, transmettre, afficher et traiter autrement votre Contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser et améliorer les Services, respecter la loi et faire appliquer les présentes Conditions.

Vous êtes seul responsable de :

la légalité, la qualité et l'exactitude de vos Contenus et Résultats que vous utilisez ou partagez
vous assurer que vous disposez de tous les droits, autorisations et bases légales nécessaires pour téléverser, traiter et partager du Contenu (y compris des données personnelles, des informations confidentielles et des contenus tiers)
conserver des sauvegardes appropriées de votre Contenu.

Nous pouvons supprimer ou désactiver l'accès à tout Contenu (sans préavis) si nous estimons qu'il enfreint les présentes Conditions, qu'il est illicite ou qu'il présente un risque ou un préjudice.

8. IA et résultats générés

Certains outils utilisent l'IA ou un traitement automatisé. Vous comprenez et acceptez que :

Les résultats peuvent être inexacts, incomplets, trompeurs ou non uniques
vous devez examiner et vérifier les Résultats de manière indépendante avant de vous y fier
les Services ne fournissent aucun conseil juridique, financier, médical ou autre conseil professionnel réglementé
vous êtes responsable de l'utilisation que vous faites des Résultats, y compris du respect des règles en matière de publicité, de protection des consommateurs et des réglementations sectorielles.

Données sensibles : sauf accord exprès contraire écrit de notre part, vous ne devez pas soumettre aux outils d'IA de données relevant de catégories particulières (par exemple des données de santé), de données relatives à des infractions pénales, ni d'informations confidentielles très sensibles.

9. Communauté, collaboration et partage public

Si les Services permettent de publier dans des fils communautaires, des espaces partagés, des pages publiques, des widgets ou des liens, vous contrôlez ce que vous partagez. Vous comprenez que le Contenu publié dans ces espaces peut être visible par d'autres et peut être copié, partagé ou indexé.

Vous ne devez pas publier de contenu contraire aux présentes Conditions. Nous pouvons modérer, supprimer ou restreindre les fonctionnalités communautaires à tout moment.

10. Signatures électroniques, documents et pistes d'audit

Si vous utilisez des outils de signature électronique ou de flux de documents :

il vous incombe de veiller à ce que le processus réponde à vos exigences légales et de conformité (notamment la vérification d'identité, le consentement, la conservation des documents et la force exécutoire)
nous ne garantissons pas qu'un document sera juridiquement valable ou exécutoire dans quelque juridiction que ce soit
vous êtes responsable d'obtenir le consentement des destinataires et de vous assurer que votre utilisation respecte les lois et réglementations applicables en matière de signature électronique.

11. Services et liens tiers

Les Services peuvent s'intégrer ou fonctionner avec des services tiers (par exemple des prestataires de paiement, des fournisseurs de modèles d'IA, des hébergeurs) ou renvoyer vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, et votre utilisation de ceux-ci peut être régie par leurs propres conditions et politiques.

12. Frais, abonnements et taxes

Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement ou un paiement.

Tarifs et modifications : Les prix et les fonctionnalités des formules peuvent changer. Nous appliquerons les modifications pour l'avenir uniquement.
Abonnements : Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. La résiliation prend généralement effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf mention contraire.
Quotas d'utilisation : Les abonnements incluent des quotas d'utilisation qui se réinitialisent à chaque période de facturation. Les quotas non utilisés ne sont pas reportés, sauf mention contraire.
Taxes : les prix peuvent ne pas inclure les taxes, sauf indication contraire. Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits ou charges similaires applicables.

Remboursements : Sauf lorsque la loi l'exige (y compris le droit de la consommation, le cas échéant), les paiements ne sont pas remboursables.

13. Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants détenons tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services, y compris les logiciels, modèles, dessins, éléments de marque et technologies sous-jacentes.

Entre vous et nous :

vous conservez la propriété des données et des Contenus que vous fournissez
dans la mesure où nous détenons sur les Résultats des droits cessibles, nous vous cédons ces droits dès leur création
vous reconnaissez que les Résultats peuvent être similaires ou identiques à ceux fournis à d'autres utilisateurs.

Vous ne devez pas supprimer les mentions de propriété.

14. Retours

Si vous fournissez des suggestions, des retours ou des idées, vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et libre de redevances pour les utiliser sans restriction ni contrepartie.

15. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement votre accès si :

vous enfreignez les présentes Conditions
les paiements requis échouent
votre utilisation engendre un risque, un préjudice ou une exposition juridique
nous y sommes tenus par la loi ou par les autorités réglementaires.

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. La résiliation n'affecte pas les droits acquis, les obligations de paiement ni les clauses destinées à survivre (y compris la propriété intellectuelle, les clauses de non-responsabilité, les limitations de responsabilité et les clauses d'indemnisation).

16. Exclusions de garantie

Les Services sont fournis en l'état et selon leur disponibilité. Dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, y compris les garanties implicites de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon et de disponibilité.

Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, des Résultats exempts d'erreurs, ni que les Services répondront à vos besoins.

17. Limitation de responsabilité

Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, une fraude, une fausse déclaration frauduleuse, ni de toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Sous réserve de ce qui précède, dans la mesure maximale permise par la loi :

nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'activité, de clientèle, de données ou d'économies escomptées
notre responsabilité totale découlant des Services ou s'y rapportant n'excédera pas le montant le plus élevé entre :
- le total des frais que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou
- £100.

Si vous êtes un consommateur, rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits légaux, et certaines limitations peuvent ne pas vous être applicables.

18. Indemnisation

Vous garantissez et tenez indemnes Vu AI Ltd, ses administrateurs, dirigeants, employés et fournisseurs contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût et frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

votre Contenu, votre utilisation des Résultats, ou tout élément que vous soumettez, publiez ou envoyez via les Services
votre violation des présentes Conditions
votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers
votre utilisation de services tiers intégrés aux Services.

La section 24 prévoit une indemnisation supplémentaire pour les e-mails, SMS et messages WhatsApp que vous envoyez.

19. Confidentialité et protection des données

Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles. Lorsque vous importez ou traitez des données personnelles de tiers, vous confirmez disposer d'une base juridique valable ainsi que des informations et consentements requis. Notre accord de traitement des données (DPA) fait partie intégrante des présentes Conditions et s'applique chaque fois que nous traitons des données personnelles pour votre compte.

Nous tenons à jour une liste de sous-traitants ultérieurs à l'adresse raq.com/subprocessors. Les sous-traitants ultérieurs qui traitent des données personnelles y sont nommés. Certaines fonctionnalités d'écriture facultatives envoient uniquement le texte que vous soumettez à des prestataires spécialisés, et vous ne devez pas utiliser ces fonctionnalités pour des données personnelles. Nous décrivons ces prestataires par leur fonction et leur localisation. Nous mettrons à jour cette liste avant de faire appel à un nouveau sous-traitant ultérieur et informerons les clients concernés de tout changement important.

20. Portabilité et export des données

Vous pouvez exporter votre Contenu à tout moment à l'aide des fonctionnalités d'exportation disponibles dans les Services. Si vous fermez votre compte, nous conserverons vos données pendant la durée décrite dans notre Politique de confidentialité, après quoi elles seront supprimées. Si vous avez besoin d'aide pour exporter vos données, contactez-nous à privacy@raq.com.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les Conditions mises à jour s'appliqueront à compter de la date de leur publication (ou de la date ultérieure indiquée). Si vous continuez à utiliser les Services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour.

22. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Les tribunaux de l'Angleterre et du pays de Galles sont seuls compétents, sauf si le droit de la consommation de votre pays exige le contraire.

23. Dispositions diverses

Cession : vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre accord. Nous pouvons céder nos droits et obligations.
Divisibilité : si une partie est inapplicable, le reste demeure en vigueur.
Intégralité de l'accord : les présentes Conditions et toutes les politiques qu'elles mentionnent constituent l'intégralité de l'accord relatif aux Services.

24. Envoi d'e-mails, de SMS et de messages WhatsApp

Cette section s'applique chaque fois que vous utilisez les Services pour envoyer des e-mails, des messages texte (SMS) ou des messages WhatsApp à d'autres personnes, notamment les campagnes, les séquences, les messages automatisés, les réponses et les messages que Raq.com rédige pour que vous les approuviez (ensemble, les Messages).

Vous êtes l'expéditeur. Vous choisissez qui reçoit chaque Message, son contenu et son moment d'envoi, ou vous activez l'automatisation qui l'envoie. Les Messages sont envoyés pour vous, en votre nom, via les comptes e-mail, SMS ou WhatsApp que vous connectez, ou via un service d'envoi exploité par Raq.com lorsque vous le choisissez. Au titre du Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 (PECR) et de toute loi similaire, vous êtes l'expéditeur et l'initiateur de chaque Message, et vous êtes responsable du respect de ces lois. Raq.com fournit le logiciel et, pour les données personnelles concernées, agit en tant que votre sous-traitant aux termes de notre Avenant relatif au traitement des données.

Vos engagements. Chaque fois que vous envoyez un Message, vous confirmez que :

chaque destinataire d'un Message marketing a soit donné un consentement conforme à la norme du UK GDPR, soit, pour les e-mails et les SMS, vous remplissez chacune des conditions d'opt-in simplifié (soft opt-in) : vous avez obtenu ses coordonnées à l'occasion d'une vente ou de négociations en vue d'une vente de vos produits ou services, le Message ne promeut que vos propres produits ou services similaires, et vous lui avez offert un moyen simple et gratuit de refuser la prospection lors de la collecte de ses coordonnées et le proposez à nouveau dans chaque Message
toute autre base sur laquelle vous vous appuyez (par exemple l'opt-in simplifié des organismes caritatifs, ou l'envoi à une adresse e-mail professionnelle) est autorisée par la loi pour ce Message
les informations de consentement que vous importez ou enregistrez dans Raq.com, y compris le lieu, la date et la manière dont chaque personne a donné son accord, sont exactes et complètes, et vous pouvez en produire les preuves
vous n'avez pas acheté, loué, extrait ni obtenu d'une autre manière la liste de contacts auprès d'un tiers sans que les destinataires aient accepté sa transmission
vous avez fourni aux destinataires les informations de confidentialité exigées par la loi et vous traitez rapidement chaque désinscription, y compris celles qui vous sont envoyées en dehors de Raq.com
chaque Message vous identifie clairement, son contenu est licite et exact, et il respecte notre Politique d'utilisation acceptable relative aux envois ainsi que les règles du fournisseur qui l'achemine (par exemple la Politique de messagerie WhatsApp Business de Meta ou la politique d'utilisation acceptable de votre fournisseur de SMS)
vous êtes propriétaire, ou disposez d'une autorisation écrite (lettre de mandat) vous permettant d'utiliser chaque nom d'expéditeur, numéro, adresse e-mail et domaine depuis lesquels vous effectuez des envois.

Vos comptes auprès des prestataires. Lorsque vous connectez votre propre compte e-mail, SMS ou WhatsApp, vous contractez directement avec ce prestataire, auquel vous payez directement les frais, et ses conditions s'appliquent entre vous et lui. Raq.com n'est pas partie à ce contrat. Un prestataire peut suspendre ou fermer votre compte selon ses propres règles, et Raq.com n'en est pas responsable.

Nos contrôles ne nous transfèrent pas la responsabilité. Raq.com vérifie les enregistrements de consentement, ajoute le nom de votre entreprise et un moyen de désinscription, applique les heures de silence et les limites d'envoi, contrôle le contenu et les liens et examine les comptes avant l'envoi. Ces contrôles vous aident, mais ils ne constituent pas un conseil juridique, ne détecteront pas tout et ne rendent pas Raq.com responsable de vos Messages ou de votre conformité.

Notre droit de suspension. Nous pouvons retenir, différer, limiter ou refuser tout Message, campagne, import, expéditeur ou connexion, ou suspendre ou arrêter vos envois, avec ou sans préavis, si nous estimons raisonnablement qu'ils enfreignent les présentes Conditions, notre Politique d'utilisation acceptable en matière d'envoi, la loi ou les règles d'un fournisseur, ou s'ils mettent en danger les destinataires, les fournisseurs ou Raq.com. Nous pouvons communiquer des informations sur vos envois, y compris les enregistrements de consentement que nous conservons pour vous, aux fournisseurs concernés, à l'Information Commissioner's Office, à Ofcom ou à la police lorsque la loi le permet ou l'exige.

Coopération avec les autorités de régulation et traitement des plaintes. Si un destinataire, un prestataire ou une autorité de régulation se plaint de Messages que vous avez envoyés ou enquête à leur sujet, vous coopérerez rapidement et fournirez les preuves de consentement demandées.

Indemnisation pour les messages. Dans la mesure permise par la loi, vous indemniserez Vu AI Ltd, ses administrateurs, dirigeants et salariés contre toute réclamation, perte, amende, pénalité pécuniaire, frais d'application, frais facturés par les fournisseurs et suspensions, ainsi que contre les honoraires juridiques et professionnels raisonnables, découlant des messages que vous envoyez ou déclenchez, des listes de contacts et des enregistrements de consentement que vous utilisez, ou de votre manquement à la présente section. Cette indemnisation s'ajoute à la section 18 et n'est pas limitée par la section 17, qui limite notre responsabilité et non la vôtre.