Politique de confidentialité Raq.com

Date d'entrée en vigueur : 28 février 2026. Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Vu AI Ltd (nous, notre, nos) collecte et utilise les données personnelles lorsque vous utilisez Raq.com et les services associés (les Services).

Supprimer votre compte et vos données

Pour supprimer votre compte Raq.com et ses données, envoyez un e-mail à privacy@raq.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez, avec l'objet Demande de suppression de compte. Vous n'avez pas besoin de l'application. Nous pouvons vous demander de confirmer que le compte vous appartient, et nous répondons sous un mois.

Cela s'applique à Time Tracker by Raq.com, Raw by Raq.com, 280daily: Raq.com Journal, Agent Operator HQ et nos autres applications Raq.com. Vous pouvez aussi supprimer votre compte dans l'application. Dans Time Tracker, Raw et 280daily, choisissez Paramètres > Compte > Supprimer le compte. Dans Agent Operator HQ, choisissez Compte > Supprimer le compte, puis Supprimer le profil, et confirmez avec le code que nous vous envoyons par e-mail. Une seule connexion couvre toutes nos applications, donc la supprimer ferme votre compte dans chacune d'elles. Si vous êtes le seul propriétaire d'un espace de travail partagé, transférez la propriété ou fermez cet espace de travail au préalable.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous retirons votre accès à la connexion et anonymisons votre nom, votre adresse e-mail et les connexions associées. Vos données personnelles, y compris les enregistrements de temps personnels et les horodatages de localisation, sont supprimées dans un délai de 120 jours. Nous conservons une fiche de contact chiffrée pendant 90 jours au maximum pour répondre aux demandes de support et d'audit.

Les enregistrements que vous avez partagés avec une équipe, comme les feuilles de temps, les fiches de projet et les enregistrements Raw, peuvent rester dans cet espace de travail tant qu'il est actif, attribués à un utilisateur anonymisé. Les données de facturation et fiscales sont conservées sept ans. Les enregistrements de sécurité pseudonymisés et les résumés de l'historique du compte, qui ne vous identifient pas, sont conservés indéfiniment. La section 8 détaille nos autres durées de conservation. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer certaines données sans clôturer votre compte.

1. Responsable du traitement et contact

Responsable du traitement : Vu AI Ltd
Siège social : Suite 15, 1666 High Street, Knowle, Solihull, Royaume-Uni, B93 0LY
Contact confidentialité : privacy@raq.com
Numéro d'enregistrement ICO : ZB712921

Si vous avez des questions ou des demandes, contactez-nous via les coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Données de compte et de profil

nom, adresse e-mail, hachage du mot de passe, informations du profil
informations sur l'organisation et l'espace de travail
rôles, autorisations et appartenance aux équipes.

Paiement et facturation

coordonnées de facturation et métadonnées de transaction
statut de paiement et factures.

Les paiements sont généralement traités par des prestataires de paiement tiers, et nous ne stockons pas les données complètes des cartes.

Données d'utilisation et d'appareil

données de journaux (adresse IP, type de navigateur, horodatages, pages consultées, journaux d'erreurs)
identifiants d'appareil et de session, localisation approximative déduite de l'adresse IP
les indicateurs d'utilisation (utilisation des outils, utilisation de l'abonnement, données de performance et de fiabilité).

Contenu que vous fournissez

tout texte, prompt, fichier, image, document, message et autre contenu que vous importez ou créez
les résultats générés à partir de vos données d'entrée
pour les fonctionnalités collaboratives ou communautaires, les données que vous publiez ou partagez avec d'autres personnes.

Données du Suivi du temps et localisation facultative

Suivi du temps enregistre vos entrées de travail, vos sélections de projets et d'activités, vos notes, vos étiquettes, vos soumissions de feuilles de temps et vos demandes de congés. Ces données sont associées à votre compte et à votre espace de travail.

La localisation n'est enregistrée que sur les projets configurés pour enregistrer le lieu de pointage. Sur ces projets, l'application mobile demande l'autorisation de localisation pendant son utilisation et enregistre votre position au démarrage, au changement ou à l'arrêt d'un minuteur : position approximative, ou précise lorsque le projet vérifie que vous êtes sur site. Elle ne suit jamais votre position en arrière-plan, et les autres projets ne collectent aucune localisation.

Les enregistrements de localisation incluent les coordonnées, la précision et le résultat de la vérification sur site. Ils sont visibles par vous et par les personnes autorisées à consulter le temps de ce projet. Vous pouvez désactiver la localisation dans les paramètres de votre appareil, mais un projet qui l'exige pourra alors refuser un nouveau minuteur.

Si vous utilisez l'ajout rapide par IA, votre description ainsi que le contexte pertinent des projets, activités, étiquettes et travaux récents sont envoyés à un fournisseur d'IA pour suggérer des saisies. Vous examinez les suggestions avant de les enregistrer. Les informations ci-dessous sur le traitement par l'IA s'appliquent également à cette fonctionnalité.

Extension Suivi du temps pour Chrome

L'extension Raq.com Time Tracker démarre et arrête votre minuteur Time Tracker depuis un panneau latéral Chrome. Pour vous connecter, elle envoie votre adresse e-mail à Raq.com, qui vous envoie un code par e-mail. L'extension conserve ensuite un jeton de connexion qui fonctionne uniquement pour Time Tracker dans ce profil de navigateur. Il n'est pas synchronisé et n'est envoyé qu'à raq.com.

Lorsque vous ouvrez le panneau sur une tâche ClickUp, Asana, Jira Cloud, monday.com ou Notion prise en charge, l'extension envoie l'adresse web de cette tâche à Raq.com afin de retrouver la tâche liée. Elle envoie aussi vos actions de minuteur : heures de début et de fin, projet ou tâche, et toute note que vous ajoutez. Elle ne lit pas le contenu des pages, n'enregistre pas votre historique de navigation, ne prend pas de captures d'écran et n'enregistre pas les frappes au clavier, et n'envoie rien aux sites des projets ni à qui que ce soit d'autre. L'accès aux sites des projets est facultatif et peut être désactivé dans les paramètres de l'extension. Déconnecter déconnecte ce navigateur.

Enregistrements bruts, photos et localisation facultative

Raw by Raq.com enregistre la vidéo, l'audio et votre écran, prend des photos et numérise des documents, sur votre téléphone ou dans le navigateur. Il stocke ce que vous enregistrez ou importez, avec les titres, repères, notes, transcriptions et textes lus sur les photos et pages, la date d'enregistrement, ainsi que le type de votre appareil, la version de son système d'exploitation et la version de l'application. Les enregistrements restent sur le téléphone jusqu'à leur envoi vers votre espace de travail.

Lorsque le téléphone le permet, les transcriptions et le texte des pages sont générés sur le téléphone et seul le texte est envoyé à Raq.com. Le scanner de documents Android est fourni par les services Google Play.

La localisation est désactivée, sauf si vous activez la localisation pour Walk and Talk dans les paramètres de Raw. L'application demande alors l'autorisation de localisation pendant son utilisation et ajoute votre position précise aux enregistrements Walk and Talk. Raw ne collecte pas la localisation pour les autres enregistrements ni à aucun autre moment.

Un enregistrement est privé pour vous, sauf si vous le partagez avec votre équipe dans cet espace de travail. Sur les offres payantes, vous pouvez aussi créer un lien public, que toute personne disposant du lien peut regarder ou écouter jusqu'à ce que vous le supprimiez. Si vous connectez à Raq.com un agent IA de votre choix, il peut lire vos enregistrements et leur texte lorsque vous le lui demandez, et son fournisseur traite ces données selon ses propres conditions.

Avec un forfait gratuit, les enregistrements sont supprimés 30 jours après leur envoi. Avec un forfait payant, ils sont conservés jusqu'à leur suppression, sauf si vous choisissez une suppression automatique après 7, 30 ou 90 jours, ou un an.

Les transcriptions IA et un bref résumé sont disponibles avec les formules payantes et sont désactivés par défaut. Chaque personne peut les activer dans les paramètres de Raw après une confirmation indiquant ce qui sera envoyé. Lorsqu'ils sont activés, Raq.com envoie les éléments suivants via OpenRouter à des fournisseurs tiers de modèles d'IA (actuellement les modèles Gemini de Google) : le son des enregistrements que le téléphone n'a pas transcrits, les photos des ensembles de photos dont le téléphone n'a pas pu lire le texte, ainsi que la transcription, le titre et les repères d'un enregistrement pour rédiger son résumé. L'image vidéo n'est jamais envoyée. Les résultats sont stockés avec l'enregistrement, et désactiver le paramètre interrompt les nouvelles demandes. Les informations ci-dessous sur le traitement par l'IA s'appliquent également.

Fonctionnalités IA d'Agent Operator HQ et de Nature Work

Agent Operator HQ et l'outil Nature Work sur le web affichent les sessions de terminal qu'un agent installé sur votre ordinateur transmet à Raq.com. Raq.com conserve ce que cet agent envoie et ce que vous ajoutez : sortie du terminal, noms de session, prompts que vous mettez en file d'attente ou envoyez, fichiers joints et fichiers de révision de vos agents de code.

Les fonctionnalités IA rédigent des résumés de session et des titres d'onglets, vérifient si une invite en file d'attente peut être envoyée, suggèrent des heures de report et transforment la saisie vocale en texte. Lorsqu'elles s'exécutent, Raq.com envoie le texte récent du terminal et vos invites via OpenRouter, qui les transmet à des fournisseurs de modèles d'IA tels qu'OpenAI et Google, et envoie votre voix à Deepgram pour transcription.

Les applications iOS et Android d'Agent Operator HQ vous demandent votre accord avant que cela ne se produise. Tant que vous ne choisissez pas Autoriser, Raq.com n'envoie aucune requête IA avec vos données Agent Operator HQ, et Pas maintenant désactive ces fonctionnalités. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans l'application, sous Compte > Fonctionnalités IA, ou sur le web, sous Profil > Préférences. Si vous n'avez utilisé Nature Work que dans un navigateur, les fonctionnalités restent activées sauf si vous les désactivez là-bas. Les informations ci-dessous sur le traitement des données par l'IA s'appliquent également.

Connexions aux agendas de réservation (Google et Microsoft)

Dans Bookings, un membre de l'équipe peut choisir de connecter son propre Google Calendar ou son agenda Microsoft 365. Seule cette personne peut le connecter, et elle peut le déconnecter à tout moment depuis la page équipe de Bookings.

Une fois connecté, Raq.com lit les heures de début et de fin, le statut et l'indication libre ou occupé des événements de cet agenda, afin que la page de réservation ne propose pas de créneaux pendant lesquels la personne est occupée. Nous ne demandons ni ne stockons les titres, descriptions, lieux ni les autres participants des événements. Raq.com crée, met à jour et supprime aussi un événement dans cet agenda pour chaque réservation effectuée dans Raq.com, et peut ajouter un lien Google Meet ou Microsoft Teams aux réservations en visio.

Nous stockons l'adresse e-mail du compte de calendrier connecté, les jetons d'accès et d'actualisation chiffrés, les créneaux occupés lus dans le calendrier et les identifiants des événements que nous avons créés. La déconnexion supprime les jetons et les créneaux occupés stockés. Les événements déjà ajoutés au calendrier y restent, sauf si la personne les supprime.

L'utilisation et le transfert par Raq.com vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée. Nous utilisons les données de calendrier uniquement pour fournir cette fonctionnalité. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons ni à des fins publicitaires ni pour entraîner des modèles d'IA, et les membres de l'équipe Raq.com ne les consultent que si vous le demandez, si la sécurité l'exige ou si la loi l'impose.

Modules commerciaux : contacts, prospection et messages

E-mail marketing, Séquences commerciales et Prospection B2B contiennent les coordonnées des personnes que nos clients contactent : noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, intitulés de poste, informations sur l'entreprise, preuves de consentement, ainsi que les messages envoyés et reçus. Pour ces contacts, le client décide qui contacter et pourquoi, et il est le responsable du traitement. Raq.com traite les données pour le compte du client. Si une entreprise utilisant Raq.com vous a contacté et que vous souhaitez savoir comment vos données sont utilisées, adressez-vous à cette entreprise. Vous pouvez aussi utiliser le lien de désabonnement d'un e-mail marketing.

B2B Prospecting recherche des informations sur les entreprises dans le registre Companies House et peut trouver des personnes dans une entreprise à partir de leur intitulé de poste, dans des profils professionnels publics compilés par un fournisseur de données de contacts professionnels. Lorsqu'un utilisateur demande à Raq.com de trouver l'adresse e-mail professionnelle d'une personne, nous transmettons le nom et l'entreprise de cette personne aux fournisseurs de recherche et de vérification de contacts listés sur notre page des sous-traitants. Les numéros de téléphone britanniques peuvent être vérifiés par rapport aux registres du Telephone Preference Service. Les données personnelles ainsi trouvées que le compte n'exporte pas, n'ajoute pas à son CRM, ne contacte pas ou n'inscrit pas dans les 30 jours sont supprimées. Les enregistrements Prospecting conservés sont supprimés après 24 mois d'inactivité constatée. Un travail en cours, des avis de confidentialité non finalisés et des blocages de révision peuvent prolonger cette durée ; toute nouvelle activité la relance. Ce nettoyage ne touche pas aux fiches CRM distinctes ni aux décisions de non-contact.

Pour assurer la sécurité des envois, Raq.com enregistre les livraisons, rebonds, plaintes, désabonnements et réponses STOP, et vérifie les domaines d'envoi et les liens auprès de services de listes de blocage et de réputation. Nous conservons un registre de suppression des personnes qui se sont désabonnées, dont les messages ont rebondi, qui ont déposé une plainte ou demandé l'effacement de leurs données, afin qu'elles ne soient plus contactées, y compris après la suppression d'un contact. Les ouvertures et les clics ne sont associés à une personne nommément que si elle autorise le suivi ; sinon, ils sont comptabilisés sans nom. Nous pouvons partager des informations relatives aux abus avec les prestataires concernés et avec les autorités de régulation, comme le décrit notre Politique d'utilisation acceptable pour l'envoi.

Lorsqu'une personne demande à une entreprise d'effacer ses données, l'entreprise peut le faire dans Raq.com. Ses enregistrements de consentement sont supprimés, et son adresse, son nom et le contenu de ses messages sont retirés de l'historique de messages, des campagnes, des automatisations, des séquences et de la boîte de réception de cette entreprise. Ses enregistrements de prospection B2B sont supprimés, et les contacts CRM correspondants sont renommés « Contact effacé », leurs données personnelles étant effacées. Les décomptes et les statistiques de livraison sont conservés. Une forme codée de l'adresse, qui n'est pas affichée à l'entreprise, est conservée afin que la personne ne soit plus contactée.

Communications

les demandes d'assistance, commentaires, réponses aux enquêtes et autres communications avec nous.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

fournir et exploiter les Services, y compris les fonctionnalités des outils et la collaboration
authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes
traiter les paiements et gérer les abonnements
répondre aux demandes d'assistance et communiquer des notifications de service
surveiller, prévenir et analyser les abus, les fraudes, les incidents de sécurité et les activités illicites
améliorer et assurer la maintenance des Services (y compris le débogage, les tests et le suivi des performances)
respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions.

4. Bases juridiques

En vertu du RGPD britannique, nous nous appuyons sur :

contrat : pour fournir les Services que vous demandez
intérêts légitimes : pour sécuriser et améliorer les Services, prévenir les abus et exploiter notre activité (en équilibre avec vos droits)
consentement : lorsqu'il est requis (par exemple pour certains cookies marketing ou non essentiels, s'ils sont utilisés)
obligation légale : pour respecter la loi (par exemple en matière fiscale, comptable ou en réponse à des demandes légales).

5. IA et traitement par des tiers

Certains outils traitent vos données pour générer des résultats à l'aide de systèmes automatisés, dont l'IA.

Connecter un assistant externe

Si vous connectez Raq.com à un assistant externe tel que ChatGPT, ce service envoie des requêtes d'outils à Raq.com et reçoit les données de l'espace de travail nécessaires pour répondre à votre demande ou effectuer une action. Il peut s'agir de tâches, de notes de projet, de fiches clients, de messages, de saisies de temps, de réponses à des formulaires et d'informations sur des documents. Les données pertinentes peuvent contenir des données personnelles, notamment des noms, des coordonnées ou des informations personnelles que vous avez saisies dans leur contenu. L'accès est limité par vos autorisations Raq.com et par le périmètre approuvé de la connexion.

Pour les connexions ChatGPT, OpenAI reçoit ces requêtes et ces résultats selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Les paramètres intégrés de Raq.com en matière de confidentialité IA et de conservation zéro des données ne contrôlent pas la manière dont un assistant externe traite les données. Vous pouvez révoquer une connexion dans Paramètres > Connexions IA ; cela met fin aux accès futurs, mais ne supprime pas les informations que le service externe a déjà reçues.

Traitement au sein de Raq.com

Cela peut impliquer l'envoi de parties pertinentes de votre Contenu à des prestataires de services tiers tels que :

Fournisseurs de modèles d'IA et d'inférence
les prestataires de traitement de fichiers (par exemple l'analyse de documents ou le traitement d'images)
les fournisseurs d'hébergement, de stockage et d'infrastructure
fournisseurs de services de communication (e-mail, messagerie)
les prestataires de services de paiement.

Important : les fournisseurs tiers peuvent être situés hors du Royaume-Uni. Nous limitons les données partagées à ce qui est nécessaire pour fournir la fonctionnalité concernée.

Protection des données chez le fournisseur d'IA

Raq.com fait appel à plusieurs catégories de fournisseurs d'IA. Le traitement des données varie selon le type de fournisseur.

IA de texte et de chat

Par défaut, les requêtes IA de texte et de chat sont acheminées vers des points de terminaison des fournisseurs qui appliquent la rétention zéro des données (ZDR). Cela signifie que ces fournisseurs ne peuvent pas stocker, conserver ni utiliser vos prompts et réponses pour l'entraînement de modèles. Cette protection est activée par défaut pour chaque compte.

La recherche web en direct est gérée séparément dans les paramètres de confidentialité de l'IA. Si elle est activée, les requêtes nécessitant des résultats web publics récents peuvent utiliser le routage standard du fournisseur pour la recherche elle-même, au lieu du ZDR.

Les utilisateurs peuvent désactiver cette protection dans les paramètres de confidentialité IA de leur compte afin d'accéder à une gamme plus large de modèles d'IA textuels. Lorsqu'elle est désactivée, les fournisseurs d'IA textuelle peuvent stocker et traiter les données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Génération d'images et de vidéos

Les demandes de génération d'images et de vidéos sont traitées par des fournisseurs externes selon leurs conditions d'API. Les fournisseurs reçoivent votre prompt, les paramètres de génération et les fichiers de référence nécessaires à la demande, y compris les images ou vidéos importées qui peuvent contenir des données personnelles. Les fournisseurs peuvent conserver ces entrées et les fichiers générés selon leurs conditions d'API. Nous enregistrons les fichiers générés dans le stockage géré par Raq.com après la génération.

Synthèse vocale et transcription

Les requêtes de voix et de transcription sont traitées par des fournisseurs externes qui peuvent conserver les données selon leurs conditions d'API. Raq.com exclut l'entraînement des modèles lorsque le fournisseur propose cette option. L'audio généré et les résultats de transcription sont téléchargés dans le stockage propre de Raq.com. Raq.com n'envoie pas de données personnelles au-delà du texte ou des fichiers audio nécessaires à l'opération demandée.

Quel que soit le type de fournisseur, Raq.com conserve ses propres journaux de requêtes à des fins de facturation, de qualité de service et de débogage. Ces journaux sont stockés en toute sécurité et ne sont pas partagés avec les fournisseurs d'IA.

Pour plus d'informations, consultez notre page Confidentialité et sécurité.

Vous ne devez pas soumettre de données personnelles sensibles à des outils d'IA, sauf si vous disposez d'une base juridique valable et si c'est strictement nécessaire. Si vous le faites, vous en assumez seul le risque.

6. Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner les Services (hébergement, stockage, envoi d'e-mails, paiements, service client, sécurité et traitement par IA)
conseillers professionnels (avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes) lorsque c'est nécessaire
autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits et la sécurité
autres utilisateurs lorsque vous choisissez de partager du Contenu via la collaboration, des liens publics, des widgets ou des fonctionnalités communautaires.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Pour la liste actuelle de nos sous-traitants, consultez notre liste des sous-traitants. Les sous-traitants qui traitent des données personnelles y sont nommés. Les prestataires spécialisés pour les fonctions d'écriture optionnelles ne reçoivent que le texte soumis à ces fonctions, ne sont pas utilisés pour les données personnelles et sont décrits par leur fonction.

7. Transferts internationaux

Si des données personnelles sont transférées hors du Royaume-Uni (et, le cas échéant, de l'EEE), nous recourons à des garanties appropriées, telles que :

Accord international de transfert de données du Royaume-Uni (IDTA) et/ou avenant
règlements d'adéquation lorsqu'ils existent
d'autres mécanismes de transfert licites.

8. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique. Durées de conservation spécifiques :

Données de compte : supprimées dans les 120 jours suivant la clôture du compte
Fichiers supprimés : notre fournisseur de stockage conserve une copie masquée pendant 30 jours maximum en cas de suppression par erreur, puis la supprime définitivement.
Copie de récupération : nous conservons une seconde copie des fichiers stockés auprès du même fournisseur de stockage, dans la même région, afin de récupérer les données en cas de panne. Un fichier que vous supprimez est retiré de cette copie selon le même calendrier.
Documents de facturation et fiscaux : conservés pendant 7 ans conformément à la législation fiscale britannique
Journaux des requêtes IA : conservés pendant 12 mois pour garantir l'exactitude de la facturation et la qualité du service
Communications du support : conservées pendant 24 mois après le dernier contact
Données d'utilisation et d'analyse : conservées pendant 12 mois, puis anonymisées ou supprimées.

Dans la mesure du possible, nous supprimons ou anonymisons les données. Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment le chiffrement en transit, le chiffrement des disques serveurs et des contrôles d'accès. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Notification de violation de données

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni dans les 72 heures après en avoir pris connaissance. Lorsque la violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour vous, nous vous en informerons également directement dans les meilleurs délais.

11. Vos droits

Selon votre situation et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

accéder à vos données personnelles
corriger les données inexactes
supprimer des données (dans certains cas)
limiter le traitement ou vous y opposer
portabilité des données
retirer votre consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à privacy@raq.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.

12. Décisions automatisées

Certains de nos outils utilisent l'IA et un traitement automatisé pour générer des résultats à partir de vos données. Ces outils vous assistent, mais ne prennent pas de décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire et significative sans votre implication active. Vous contrôlez toujours les données que vous fournissez et la manière dont vous utilisez les résultats.

Si vous estimez qu'un traitement automatisé vous a affecté de manière significative, contactez-nous à privacy@raq.com.

13. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

maintenir votre connexion et vos sessions
assurer le fonctionnement de base et la sécurité du site
mémoriser vos préférences.

Si nous utilisons des cookies non essentiels (par exemple d'analyse ou de marketing), nous demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige. Vous pouvez aussi gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour consulter la liste complète des cookies que nous utilisons, y compris leurs noms, finalités et durées, consultez notre Politique relative aux cookies.

14. Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

15. Enregistrements CorporateDB

CorporateDB, disponible sur corporatedb.com et dans le module CorporateDB de Raq.com, est un annuaire d'enregistrements concernant des entreprises et d'autres organisations, copiés depuis les registres officiels des sociétés, les registres des associations caritatives, les listes officielles de sanctions gouvernementales et d'autres listes officielles d'organisations, comme les registres d'exonération fiscale, de déclarants en valeurs mobilières ou de numéros d'identification d'entreprise. Cette section couvre les données personnelles qui figurent dans ces enregistrements. Elle s'applique à toute personne nommée ou identifiée dans un enregistrement CorporateDB, et pas seulement aux utilisateurs de Raq.com, et fournit les informations requises par l'article 14 du RGPD britannique et du RGPD européen lorsque les données personnelles ne sont pas collectées auprès de la personne concernée.

D'où proviennent les informations

Nous collectons des données dans les registres publics, listes et portails de données ouvertes mentionnés sur la page de couverture de CorporateDB. Ils comprennent des registres d'entreprises tels que Companies House, INSEE Sirene, le Brønnøysund Register Centre et GLEIF, les registres des organismes de bienfaisance de la Charity Commission for England and Wales et du Scottish Charity Regulator (OSCR), les listes de sanctions publiées par le gouvernement britannique (UK Sanctions List) et le Trésor américain (liste OFAC SDN), la liste des organisations exonérées d'impôt de l'Internal Revenue Service américain, les données des déclarants de la Securities and Exchange Commission américaine (EDGAR) et le Registre australien des entreprises. Pour les sociétés britanniques, nous collectons également les avis publiés dans The Gazette ainsi que les attributions de marchés publics britanniques publiées sur Find a Tender et Contracts Finder. Chaque enregistrement renvoie au registre, à la liste ou à l'avis dont il provient. Nous ne collectons pas ces informations directement auprès de vous.

Données personnelles que les enregistrements peuvent contenir

CorporateDB répertorie des entreprises, des associations caritatives et d'autres organisations, et non des personnes. Nous excluons les entrepreneurs individuels, les micro-entrepreneurs et les autres entrées que les registres détiennent au nom d'une personne physique. Pour les listes de sanctions, nous ne collectons que les organisations désignées, et non les personnes désignées ; pour EDGAR, nous ne collectons que les sociétés d'exploitation et d'investissement, et non les déclarants particuliers. Lorsqu'un registre mêle ces entrées personnelles à des sociétés, comme ceux de la Norvège et de la Lettonie, nous pouvons conserver une entrée restreinte ne comportant que son numéro d'enregistrement et son statut, sans nom ni adresse, afin qu'elle ne soit jamais publiée. Nous ne collectons aucune donnée sur les dirigeants, les administrateurs fiduciaires, les mandataires enregistrés, les fondateurs, les bénéficiaires, les signataires, les actionnaires individuels ni les personnes à l'attention desquelles le courrier d'une organisation est adressé, quelle que soit la source, et nous ne collectons ni numéros de téléphone ni adresses e-mail.

Deux sources britanniques portent sur des événements plutôt que sur des organisations, et nous n'en conservons qu'une partie :

Avis de la Gazette concernant les sociétés : pour les avis tels que les requêtes en liquidation et les ordonnances qui mentionnent le numéro d'immatriculation d'une société, nous conservons le type d'avis, la date de publication, l'édition, le numéro, le numéro d'avis et un lien. Nous ne conservons jamais le texte d'un avis, donc nous ne conservons pas les liquidateurs, requérants, dirigeants ni les autres personnes qu'un avis peut nommer, même si l'avis auquel nous renvoyons sur The Gazette peut les nommer.
Attributions de marchés publics au Royaume-Uni : pour les attributions à des fournisseurs que l'avis identifie par un numéro Companies House, nous conservons le nom de l'acheteur, l'intitulé du marché, les dates d'attribution et de contrat, la valeur de l'attribution, le nombre de fournisseurs partageant l'attribution et un lien vers l'avis. Les coordonnées, adresses et descriptions de contrat des fournisseurs, ainsi que les fournisseurs sans numéro d'entreprise, comme les entrepreneurs individuels, ne sont jamais conservés. Les acheteurs rédigent les intitulés, qui peuvent donc parfois mentionner une personne ou un lieu ; nous masquons tout intitulé comportant une adresse postale et conservons l'attribution sans celui-ci.

Certains enregistrements peuvent permettre d'identifier une personne, par exemple :

une organisation portant le nom d'une ou plusieurs personnes, comme une société de personnes ou une fiducie caritative
une adresse enregistrée, ou une adresse figurant sur une liste de sanctions, qui est aussi le domicile de quelqu'un
une adresse de site web qu'un registre indique pour une organisation
les autres noms et alias qu'un registre ou une liste de sanctions attribue à une organisation
les versions antérieures de ces noms et adresses dans l'historique d'un enregistrement
un intitulé de contrat qui désigne une personne ou un lieu, comme décrit ci-dessus.

Pourquoi nous l'utilisons et notre base juridique

Nous utilisons ces enregistrements pour exploiter un annuaire consultable indiquant la source de chaque enregistrement, et pour permettre aux clients de Raq.com d'enregistrer des listes, de suivre les modifications et d'exporter des enregistrements. Notre base juridique est l'intérêt légitime : le nôtre, pour fournir des informations sourcées sur des organisations, et celui de nos utilisateurs, pour identifier et vérifier les organisations avec lesquelles ils travaillent, notamment pour savoir si une organisation est un organisme de bienfaisance enregistré ou figure sur une liste de sanctions. Les registres et les pouvoirs publics diffusent ces informations afin que les organisations puissent être identifiées. Nous limitons ce que nous republions à ce que le registre ou la liste rend public, excluons les enregistrements concernant des personnes physiques ainsi que ceux qu'un registre restreint, et ne combinons pas ces enregistrements avec d'autres informations pour établir des profils de personnes.

Qui peut le voir

Les fiches CorporateDB sont publiques sur corporatedb.com. Les clients Raq.com peuvent aussi les enregistrer dans des listes, les exporter en CSV et les lire via les assistants IA qu'ils connectent. Les fiches soumises à des restrictions de réutilisation ou à un examen en cours (Crossroads Bank for Enterprises (KBO/BCE), Belgium, Dirección General de Impuestos Internos (DGII), Dominican Republic, Ecuador SCVS company directory, Oregon Secretary of State, Paraguay DNIT, Register of Legal Entities (Registrų centras), Lithuania et Scottish Charity Register (OSCR)) sont signalées avec le motif, exclues des exports et ne peuvent être ajoutées à un CRM, à un tableau de tâches ni à aucun autre module commercial ou marketing de Raq.com. Nos Conditions d'utilisation précisent les restrictions de chaque source. Nos prestataires d'hébergement et de stockage traitent ces fiches pour notre compte. Ils figurent dans notre Liste des sous-traitants ultérieurs, et la section 7 traite des transferts hors du Royaume-Uni.

Combien de temps nous le conservons

Enregistrements actuels : conservés pendant l'exécution de CorporateDB, avec le statut que leur attribue le registre. Lorsqu'un registre restreint un enregistrement, nous le supprimons, ainsi que son historique, de la recherche, des pages d'entreprise et des exports.
Historique des enregistrements : les versions antérieures sont conservées avec chaque enregistrement pour montrer ce qui a changé.
Fichiers originaux du registre : nous conservons des copies privées et chiffrées des fichiers que nous téléchargeons afin de pouvoir vérifier et restaurer le répertoire : les trois dernières éditions de chacun, ainsi qu'une par mois pendant 24 mois au maximum. Certains de ces fichiers concernent des entrepreneurs individuels et d'autres inscriptions que nous ne publions jamais.
Sauvegardes de la base de données : les sauvegardes chiffrées sont conservées jusqu'à quatre mois.
Exports CSV : les fichiers téléchargés sont supprimés après 7 jours.

Vos droits

Vous disposez des droits énumérés à la section 11. Comme nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à l'utilisation d'un enregistrement qui vous identifie. Si vous le faites, nous cesserons de l'afficher, y compris lors des imports ultérieurs depuis le registre, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux de poursuivre.

Pour vous opposer au traitement ou demander la suppression d'une fiche, envoyez un e-mail à privacy@raq.com avec le lien vers la page CorporateDB. Si notre copie diffère du registre, signalez-le via raq.com/contact en incluant le lien CorporateDB et la référence de la source. Pour modifier l'enregistrement officiel lui-même, contactez le registre indiqué sur cette fiche. Nous répondons dans un délai d'un mois, et vous pouvez également saisir l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni ou l'autorité locale de protection des données.

16. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour s'appliquera à compter de la date de publication (ou de la date ultérieure indiquée).