Termos de Serviço do Raq.com

Data de vigência: 23 de janeiro de 2026. Última atualização: 11 de novembro de 2026

Estes Termos de Serviço (Termos) regem seu acesso e uso do site, aplicativos, recursos, ferramentas, módulos, APIs e serviços relacionados do Raq.com (em conjunto, os Serviços).

1. Sobre nós

Os Serviços são operados pela Vu AI Ltd (nós, nos, nosso), empresa registrada no Reino Unido.

Sede registrada: Suite 15, 1666 High Street, Knowle, Solihull, Reino Unido, B93 0LY
Número da empresa: 15766790
Contato: hello@raq.com

2. Aceitação e escopo

Ao criar uma conta, acessar ou usar os Serviços, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use os Serviços.

Estes Termos se aplicam a todos os Serviços atuais e futuros, incluindo quaisquer novas ferramentas, módulos, recursos ou atualizações que lançarmos.

Se você usar os Serviços em nome de uma empresa ou outra organização, confirma que tem autoridade para vinculá-la, e "você" inclui essa organização.

3. Definições

Conta: sua conta de usuário e, quando aplicável, o workspace da sua organização.
Conteúdo: qualquer coisa que você envie ou gere pelos Serviços, incluindo prompts, textos, arquivos, imagens, documentos, links, dados, assinaturas, mensagens e resultados.
Resultado: resultados gerados pelos Serviços a partir das suas entradas (incluindo conteúdo gerado por IA).
Assinatura: plano recorrente que inclui acesso às ferramentas e limites de uso.

4. Contas, segurança e acesso

Você deve fornecer informações precisas, mantê-las atualizadas e manter seus dados de login confidenciais. Você é responsável por toda a atividade em sua Conta, incluindo ações de membros da equipe e usuários autorizados.

Você deve nos notificar prontamente sobre qualquer uso não autorizado ou incidente de segurança que afete sua Conta.

5. Licença e uso permitido

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar os Serviços para fins comerciais internos (ou uso pessoal, quando permitido), de acordo com estes Termos.

Os registros do CorporateDB provêm de registros públicos de empresas, registros de instituições de caridade, listas de sanções e outras listas oficiais de organizações, e muitos editores os disponibilizam sob licenças abertas, como Creative Commons Attribution, a Open Government Licence ou a Norwegian Licence for Open Government Data. Exceto pelos registros belgas, descritos abaixo, esses registros continuam disponíveis para você sob a licença do editor, e nada nestes Termos limita o que essa licença permite, incluindo o uso além das suas finalidades internas de negócio. Ao reutilizá-los, siga a licença e quaisquer condições definidas pelo editor, incluindo seus créditos e qualquer nota de alterações; o CorporateDB exibe essas informações com cada registro e em cada exportação. Estes Termos continuam se aplicando aos próprios Serviços, como busca, listas, monitoramento e exportações.

Poder pesquisar, salvar, exportar ou enviar um registro no CorporateDB não significa que você pode usá-lo para marketing. Aplicam-se as restrições de fontes a seguir. Algumas são proibições dos publicadores; outras são bloqueios do CorporateDB enquanto a permissão de redistribuição é analisada. Os registros desta lista não podem ser exportados nem enviados a um CRM ou quadro de tarefas. Uma análise pendente não significa que o publicador proibiu a reutilização:

Crossroads Bank for Enterprises (KBO/BCE), Bélgica: A licença não permite que dados pessoais dos registros sejam usados para marketing direto e faz a CorporateDB garantir que seus clientes também cumpram a licença.
Dirección General de Impuestos Internos (DGII), República Dominicana: Os termos da DGII permitem que os downloads, inclusive o cadastro de contribuintes, sejam usados apenas para fins não comerciais. O CorporateDB não publicou esses registros.
Diretório de empresas da SCVS do Equador: O CorporateDB não verificou a permissão para redistribuição comercial irrestrita deste conjunto de dados. O acesso público, por si só, não é considerado essa permissão. A consulta continua disponível, enquanto as exportações, transferências para o CRM e o acesso à API para desenvolvedores estão suspensos.
Secretaria de Estado do Oregon: O CorporateDB não verificou a permissão para redistribuição comercial irrestrita deste conjunto de dados. O acesso público, por si só, não é considerado essa permissão. A consulta continua disponível, enquanto as exportações, transferências para o CRM e o acesso à API para desenvolvedores estão suspensos.
DNIT do Paraguai: O CorporateDB não verificou a permissão para redistribuição comercial irrestrita deste conjunto de dados. O acesso público, por si só, não é considerado essa permissão. A consulta continua disponível, enquanto as exportações, transferências para o CRM e o acesso à API para desenvolvedores estão suspensos.
Registro de Pessoas Jurídicas (Registrų centras), Lituânia: O Centro Estatal de Registros informa que informações obtidas dele não podem ser usadas para anunciar produtos ou serviços diretamente.
Registro Escocês de Instituições de Caridade (OSCR): Os termos de download do Regulador Escocês de Instituições de Caridade não permitem usar o registro para marketing direto.

O CorporateDB marca esses registros, os exclui das exportações e não permite que sejam adicionados a um CRM, a um quadro de tarefas ou a qualquer outro módulo de vendas ou marketing do Raq.com. Para registros de todas as outras fontes, qualquer ação de marketing ainda deve seguir a licença do editor e a legislação aplicável a você, como o UK GDPR e o Privacy and Electronic Communications Regulations.

Registros da Crossroads Bank for Enterprises (CBE) da Bélgica podem ser usados somente dentro dos Serviços. A CBE os licencia para nós com a finalidade que registramos junto a ela, a operação do CorporateDB, e a licença não permite que sejam reutilizados para qualquer outra finalidade. Ela também nos obriga a garantir que nossos clientes cumpram essa licença. Você pode usar os registros belgas da CBE para encontrar, verificar e acompanhar organizações nos Serviços, inclusive por meio de um assistente de IA conectado a eles, mas não pode copiá-los para fora dos Serviços para reutilizar, publicar ou repassar, e nunca pode usar dados pessoais neles para marketing direto. Por esse motivo, o CorporateDB os exclui das exportações.

Você não deve:

fazer engenharia reversa, descompilar, contornar ou interferir nos Serviços ou nas medidas de segurança
acessar os Serviços por meios automatizados (bots, scrapers, crawlers), exceto quando expressamente permitirmos
usar os Serviços para criar, treinar, avaliar o desempenho ou aprimorar um produto ou modelo concorrente (exceto com nossa permissão por escrito)
revender, locar, sublicenciar ou disponibilizar os Serviços a terceiros como bureau de serviços ou serviço gerenciado, exceto quando permitirmos expressamente
tentar exceder limites de taxa, limites de uso ou quaisquer restrições técnicas.

Quando a CorporateDB oferecer downloads de dados abertos em corporatedb.com/open-data, eles são gratuitos e não exigem conta. Permitimos expressamente que você acesse e baixe esses dados por meios automatizados, e você pode reutilizá-los sob a licença indicada em cada download, como a Creative Commons Atribuição-CompartilhaIgual 4.0 para os registros RUES da Colômbia. Estes Termos não impõem nenhuma outra restrição a esses downloads.

6. Uso aceitável, abuso e uso justo

Você não deve usar os Serviços (nem permitir que outros os usem) para:

violar qualquer lei ou regulamentação, ou descumprir ordens judiciais ou sanções
violar direitos de propriedade intelectual, confidencialidade, privacidade ou direitos de proteção de dados
criar, enviar, armazenar, transmitir ou distribuir conteúdo ilegal, prejudicial, enganoso, de ódio, assediador, violento ou de exploração sexual
enviar spam, phishing, golpes, malware ou facilitar acesso não autorizado a sistemas
realizar varredura de vulnerabilidades ou testes destrutivos sem autorização adequada
gerar ou distribuir conteúdo enganoso com a intenção de enganar outras pessoas (incluindo falsidade ideológica)
interferir ou perturbar os Serviços, nossos sistemas ou outros usuários.

Envio de mensagens: se você enviar e-mails, mensagens de texto ou mensagens do WhatsApp com o Raq.com, a nossa Política de Uso Aceitável para Envio também se aplica. Ela define as regras de consentimento, conteúdos proibidos, limites de envio e como os aplicamos, e faz parte destes Termos.

Uso justo e limites de requisição: Podemos aplicar limites de requisição, limitação de velocidade, tetos de uso ou outros controles para proteger os Serviços e os demais usuários. Se acreditarmos que seu uso é excessivo, abusivo ou que representa risco para a plataforma (mesmo que não seja expressamente proibido), podemos suspender, restringir ou exigir que você passe para um plano superior ou reduza o uso.

Recursos promocionais e bônus: De tempos em tempos podemos oferecer benefícios promocionais, cotas bônus, níveis de uso ilimitado ou outros recursos aprimorados (em conjunto, Recursos Promocionais). Eles são privilégios, não direitos, e estão sujeitos a uso justo e razoável. Reservamo-nos o direito de modificar, limitar, suspender ou retirar Recursos Promocionais a qualquer momento, sem aviso prévio, caso determinemos (a nosso exclusivo critério) que seu uso é:

desproporcional ao comportamento típico do usuário
principalmente automatizado, em massa ou programático por natureza (salvo autorização expressa)
destinado a explorar, burlar ou contornar o espírito da oferta
causando ou com probabilidade de causar degradação, exposição de custos ou risco para a plataforma ou outros usuários.

A retirada dos Recursos Promocionais não afeta sua Conta subjacente nem os direitos pagos, e não é motivo para reembolso.

7. Seu conteúdo, responsabilidade e permissões

Você mantém a propriedade do seu Conteúdo. Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva, para hospedar, armazenar, fazer backup, reproduzir, transmitir, exibir e processar de outra forma o seu Conteúdo somente na medida necessária para fornecer, proteger e melhorar os Serviços, cumprir a lei e fazer valer estes Termos.

Você é o único responsável por:

a legalidade, a qualidade e a precisão do seu Conteúdo e dos Resultados que você usa ou compartilha
garantindo que você tenha todos os direitos, permissões e bases legais para enviar, processar e compartilhar Conteúdo (incluindo dados pessoais, informações confidenciais e materiais de terceiros)
manter backups adequados do seu Conteúdo.

Podemos remover ou desabilitar o acesso a qualquer Conteúdo (sem aviso prévio) se entendermos que ele viola estes Termos, é ilegal ou cria risco ou dano.

8. IA e resultados gerados

Algumas ferramentas usam IA ou processamento automatizado. Você entende e concorda:

Os resultados podem ser imprecisos, incompletos, enganosos ou não únicos
você deve revisar e verificar de forma independente as Saídas antes de confiar nelas
os Serviços não fornecem aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou de outras profissões regulamentadas
você é responsável pelo uso das Saídas, incluindo o cumprimento de regras de publicidade, proteção ao consumidor e regras específicas do setor.

Dados sensíveis: salvo acordo explícito em contrário por escrito, você não deve enviar a ferramentas de IA dados de categoria especial (por exemplo, dados de saúde), dados relacionados a infrações penais ou informações confidenciais altamente sensíveis.

9. Comunidade, colaboração e compartilhamento público

Se os Serviços permitirem publicar em feeds da comunidade, espaços compartilhados, páginas públicas, widgets ou links, você controla o que compartilha. Você entende que o Conteúdo publicado nessas áreas pode ficar visível para outras pessoas e pode ser copiado, compartilhado ou indexado.

Você não deve publicar conteúdo que viole estes Termos. Podemos moderar, remover ou restringir recursos da comunidade a qualquer momento.

10. Assinaturas eletrônicas, documentos e trilhas de auditoria

Se você usar ferramentas de assinatura eletrônica ou de fluxo de documentos:

você é responsável por garantir que o processo atenda aos seus requisitos legais e de conformidade (incluindo verificações de identidade, consentimento, manutenção de registros e exequibilidade)
não garantimos que qualquer documento terá validade jurídica ou será executável em qualquer jurisdição
você é responsável por obter o consentimento dos destinatários e por garantir que o uso esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis de assinatura eletrônica.

11. Serviços e links de terceiros

Os Serviços podem integrar-se ou interoperar com serviços de terceiros (por exemplo, processadores de pagamento, provedores de modelos de IA, provedores de hospedagem) ou conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelos serviços de terceiros, e o uso deles pode ser regido pelos próprios termos e políticas.

12. Taxas, assinaturas e impostos

Alguns recursos exigem uma Assinatura ou pagamento.

Preços e alterações: os preços e recursos dos planos podem mudar. Aplicaremos as alterações de forma prospectiva.
Assinaturas: as assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas. O cancelamento geralmente passa a valer ao fim do período de faturamento atual, salvo indicação em contrário.
Cotas de uso: as assinaturas incluem cotas de uso que são reiniciadas a cada período de faturamento. Cotas não utilizadas não são transferidas, salvo indicação em contrário.
Impostos: os preços podem não incluir impostos, salvo indicação em contrário. Você é responsável por quaisquer impostos, tributos ou encargos similares aplicáveis.

Reembolsos: exceto quando exigido por lei (incluindo a legislação de consumo, quando aplicável), os pagamentos não são reembolsáveis.

13. Propriedade intelectual

Nós e nossos licenciadores detemos todos os direitos de propriedade intelectual sobre os Serviços, incluindo software, modelos, designs, identidade visual e tecnologia subjacente.

Entre você e nós:

você é proprietário de suas entradas e do Conteúdo que fornece
na medida em que temos, sobre os Resultados, direitos que podem ser cedidos, cedemos esses direitos a você no momento da criação
você reconhece que as Saídas podem ser semelhantes ou idênticas às saídas fornecidas a outros usuários.

Você não deve remover avisos de propriedade.

14. Feedback

Se você enviar sugestões, feedback ou ideias, você nos concede uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para usá-los sem restrições ou compensação.

15. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso imediatamente se:

você violar estes Termos
pagamentos obrigatórios falham
seu uso gera risco, dano ou exposição jurídica
somos obrigados a fazê-lo por lei ou por órgãos reguladores.

Você pode deixar de usar os Serviços a qualquer momento. A rescisão não afeta direitos acumulados, obrigações de pagamento ou cláusulas que devam sobreviver (incluindo propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limites de responsabilidade e indenizações).

16. Isenções de responsabilidade

Os Serviços são fornecidos no estado em que se encontram e conforme a disponibilidade. Na máxima extensão permitida por lei, nos isentamos de todas as garantias, inclusive as garantias implícitas de qualidade satisfatória, adequação à finalidade, não violação de direitos e disponibilidade.

Não garantimos operação ininterrupta, Saídas sem erros nem que os Serviços atenderão às suas necessidades.

17. Limitação de responsabilidade

Nada nestes Termos limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, fraude, declaração fraudulenta ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Sujeito ao exposto acima, na máxima extensão permitida por lei:

não nos responsabilizamos por perdas indiretas, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivas, nem por perda de lucros, receita, negócios, fundo de comércio, dados ou economias previstas
nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada aos Serviços não excederá o maior valor entre:
- o total de taxas que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, ou
- £100.

Se você for consumidor, nada nestes Termos afeta seus direitos legais, e algumas limitações podem não se aplicar a você.

18. Indenização

Você indenizará e manterá isenta a Vu AI Ltd, seus diretores, executivos, funcionários e fornecedores de quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados a:

seu Conteúdo, seu uso das Saídas ou qualquer coisa que você envie, publique ou transmita usando os Serviços
sua violação destes Termos
sua violação de qualquer lei ou direito de terceiros
seu uso de serviços de terceiros integrados aos Serviços.

A Seção 24 estabelece uma indenidade adicional para e-mails, mensagens de texto e mensagens de WhatsApp que você enviar.

19. Privacidade e proteção de dados

Nossa Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais. Quando você envia ou processa dados pessoais de terceiros, confirma que possui base legal e os avisos e consentimentos exigidos. Nosso Adendo de Tratamento de Dados (DPA) faz parte destes Termos e se aplica sempre que tratarmos dados pessoais em seu nome.

Mantemos uma lista de subprocessadores em raq.com/subprocessors. Os subprocessadores que tratam dados pessoais são nomeados. Alguns recursos opcionais de escrita enviam apenas o texto que você envia a provedores especializados, e você não deve usar esses recursos para dados pessoais. Descrevemos esses provedores por função e localização. Atualizaremos esta lista antes de contratar um novo subprocessador e notificaremos os clientes afetados sobre mudanças relevantes.

20. Portabilidade e exportação de dados

Você pode exportar seu Conteúdo a qualquer momento usando os recursos de exportação disponíveis nos Serviços. Se encerrar sua conta, manteremos seus dados pelo período descrito na nossa Política de Privacidade, após o qual serão excluídos. Se precisar de ajuda para exportar seus dados, entre em contato pelo privacy@raq.com.

21. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Os Termos atualizados passarão a valer a partir da data de publicação (ou da data posterior indicada). Se você continuar usando os Serviços após a entrada em vigor das alterações, aceitará os Termos atualizados.

22. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis de Inglaterra e País de Gales. Os tribunais de Inglaterra e País de Gales têm jurisdição exclusiva, exceto quando a legislação de defesa do consumidor do seu país exigir o contrário.

23. Disposições gerais

Cessão: você não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento. Podemos ceder nossos direitos e obrigações.
Divisibilidade: se alguma parte não puder ser aplicada, o restante continua em vigor.
Acordo integral: estes Termos e as políticas referenciadas constituem o acordo integral sobre os Serviços.

24. Envio de e-mails, mensagens de texto e WhatsApp

Esta seção se aplica sempre que você usar os Serviços para enviar e-mails, mensagens de texto (SMS) ou mensagens do WhatsApp para outras pessoas, incluindo campanhas, sequências, mensagens automatizadas, respostas e mensagens que o Raq.com preparar para sua aprovação (em conjunto, Mensagens).

Você é o remetente. Você escolhe quem recebe cada Mensagem, o que ela diz e quando é enviada, ou ativa a automação que a envia. As Mensagens são enviadas em seu nome, por meio das contas de e-mail, SMS ou WhatsApp que você conectar, ou por meio de um serviço de envio operado pelo Raq.com, quando você optar por ele. Para o Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 (PECR) e qualquer lei semelhante, você é o remetente e o instigador de cada Mensagem, e é responsável pelo cumprimento dessas leis. O Raq.com fornece o software e, em relação aos dados pessoais envolvidos, atua como seu operador nos termos do nosso Adendo de Processamento de Dados.

Suas promessas. Sempre que você enviar uma Mensagem, confirma que:

cada destinatário de uma Mensagem de marketing deu consentimento que atende ao padrão do UK GDPR ou, para e-mails e textos, você atende a cada uma das condições de soft opt-in: você obteve os dados dele no curso de uma venda ou negociações de venda de seus produtos ou serviços, a Mensagem promove apenas seus próprios produtos ou serviços semelhantes, e você ofereceu uma forma simples e gratuita de recusar marketing no momento da coleta dos dados e a oferece novamente em cada Mensagem
qualquer outra base em que você se apoie (por exemplo, o soft opt-in para instituições de caridade ou o envio para um endereço de e-mail corporativo) é uma que a lei permite para essa Mensagem
as informações de consentimento que você importa ou registra no Raq.com, incluindo onde, quando e como cada pessoa concordou, são verdadeiras e completas, e você pode apresentar as evidências que as sustentam
você não comprou, alugou, raspou nem obteve de outra forma a lista de contatos de alguém que os destinatários não concordaram que pudesse repassá-la
você forneceu aos destinatários as informações de privacidade exigidas por lei e atende prontamente a todas as solicitações de cancelamento, inclusive as enviadas a você fora do Raq.com
cada Mensagem identifica claramente você, seu conteúdo é lícito e preciso, e cumpre nossa Política de Uso Aceitável para Envio e as regras do provedor que a transmite (por exemplo, a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp Business da Meta ou a política de uso aceitável do seu provedor de SMS)
você é proprietário de cada nome, número, endereço de e-mail e domínio de remetente que utilizar para envio, ou tem permissão por escrito (uma carta de autorização) para usá-los.

Suas contas com provedores. Quando você conecta sua própria conta de e-mail, SMS ou WhatsApp, você contrata e paga diretamente esse provedor, e os termos dele se aplicam entre você e ele. O Raq.com não é parte desse contrato. Um provedor pode suspender ou encerrar sua conta de acordo com suas próprias regras, e o Raq.com não se responsabiliza por isso.

Nossas verificações não transferem responsabilidade para nós. A Raq.com verifica registros de consentimento, adiciona o nome da sua empresa e uma opção de cancelamento, aplica horários de silêncio e limites de envio, analisa conteúdos e links e revisa as contas antes do envio. Essas verificações ajudam você, mas não constituem aconselhamento jurídico, não detectam tudo e não tornam a Raq.com responsável pelas suas Mensagens ou pela sua conformidade.

Nosso direito de pausar. Podemos reter, atrasar, limitar ou recusar qualquer Mensagem, campanha, importação, remetente ou conexão, ou pausar ou interromper seus envios, com ou sem aviso prévio, se tivermos motivos razoáveis para acreditar que isso viola estes Termos, nossa Política de Uso Aceitável para Envios, a lei ou as regras de um provedor, ou que coloca destinatários, provedores ou a Raq.com em risco. Podemos compartilhar informações sobre seus envios, incluindo os registros de consentimento que mantemos para você, com os provedores envolvidos, com o Information Commissioner's Office, a Ofcom ou a polícia, quando a lei permitir ou exigir.

Colaboração com órgãos reguladores e reclamações. Se um destinatário, fornecedor ou órgão regulador reclamar ou investigar Mensagens que você enviou, você cooperará prontamente e fornecerá as provas de consentimento solicitadas.

Indenização por Mensagens. Na medida permitida por lei, você indenizará a Vu AI Ltd, seus diretores, executivos e funcionários contra todas as reclamações, perdas, multas, penalidades pecuniárias, custos de execução, cobranças de provedores e suspensões, e honorários advocatícios e profissionais razoáveis decorrentes das Mensagens que você envia ou instiga, das listas de contatos e registros de consentimento que você utiliza, ou de sua violação desta seção. Esta indenização é adicional à seção 18 e não é limitada pela seção 17, que limita nossa responsabilidade, não a sua.