Términos de servicio de Raq.com

Fecha de entrada en vigor: 23 de enero de 2026. Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Estos Términos de Servicio (Términos) regulan tu acceso y uso del sitio web, las aplicaciones, funciones, herramientas, módulos, API y servicios relacionados de Raq.com (en conjunto, los Servicios).

1. Sobre nosotros

Los Servicios son operados por Vu AI Ltd (nosotros, nos, nuestro), una empresa registrada en el Reino Unido.

Domicilio social: Suite 15, 1666 High Street, Knowle, Solihull, Reino Unido, B93 0LY
Número de empresa: 15766790
Contacto: hello@raq.com

2. Aceptación y alcance

Al crear una cuenta, acceder a los Servicios o usarlos, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Estos Términos se aplican a todos los Servicios actuales y futuros, incluidas las nuevas herramientas, módulos, funciones o actualizaciones que introduzcamos.

Si utilizas los Servicios en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que tienes autoridad para obligarla, y "tú" incluye a dicha organización.

3. Definiciones

Cuenta: tu cuenta de usuario y, cuando corresponda, el espacio de trabajo de tu organización.
Contenido: cualquier cosa que envíes a los Servicios o generes mediante ellos, incluidos prompts, textos, archivos, imágenes, documentos, enlaces, datos, firmas, mensajes y resultados.
Resultados: contenido generado por los Servicios a partir de tus datos de entrada (incluido el contenido generado por IA).
Suscripción: plan recurrente que incluye acceso a herramientas y cuotas de uso.

4. Cuentas, seguridad y acceso

Debes proporcionar información precisa, mantenerla actualizada y mantener la confidencialidad de tus datos de inicio de sesión. Eres responsable de toda la actividad en tu Cuenta, incluidas las acciones de los miembros del equipo y de los usuarios autorizados.

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad que afecte a tu Cuenta.

5. Licencia y uso permitido

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder a los Servicios y usarlos con fines comerciales internos (o para uso personal cuando esté permitido), de acuerdo con estos Términos.

Los registros en CorporateDB provienen de registros públicos de empresas, registros de organizaciones benéficas, listas de sanciones y otras listas oficiales de organizaciones, y muchas entidades los publican bajo licencias abiertas como Creative Commons Attribution, Open Government Licence o Norwegian Licence for Open Government Data. Excepto por los registros belgas, que se describen más adelante, esos registros permanecen disponibles para ti bajo la licencia de la entidad que los publica, y nada en estos Términos limita lo que esa licencia permite, incluido el uso más allá de tus fines comerciales internos. Cuando los reutilices, cumple con la licencia y con cualquier condición que establezca el editor, incluido el reconocimiento de autoría y cualquier nota sobre modificaciones; CorporateDB muestra estos datos con cada registro y en cada exportación. Estos Términos siguen aplicándose a los Servicios en sí, como la búsqueda, las listas, el monitoreo y las exportaciones.

Poder buscar, guardar, exportar o enviar un registro en CorporateDB no significa que puedas usarlo para marketing. Se aplican las siguientes restricciones de las fuentes. Algunas son prohibiciones de los editores; otras son bloqueos de CorporateDB mientras se revisa el permiso de redistribución. Los registros de esta lista no se pueden exportar ni enviar a un CRM o tablero de tareas. Que una revisión esté pendiente no significa que el editor haya prohibido la reutilización:

Crossroads Bank for Enterprises (KBO/BCE), Bélgica: Su licencia no permite que los datos personales de los registros se usen para marketing directo, y obliga a CorporateDB a asegurar que sus clientes también cumplan la licencia.
Dirección General de Impuestos Internos (DGII), República Dominicana: Los términos de la DGII permiten usar sus descargas, incluido el registro de contribuyentes, solo con fines no comerciales. CorporateDB no ha publicado estos registros.
Directorio de empresas de la SCVS de Ecuador: CorporateDB no ha verificado el permiso para la redistribución comercial sin restricciones de este conjunto de datos. El acceso público por sí solo no se considera tal permiso. La consulta sigue disponible, mientras que las exportaciones, las transferencias al CRM y el acceso a la API para desarrolladores están suspendidos.
Secretaría de Estado de Oregón: CorporateDB no ha verificado el permiso para la redistribución comercial sin restricciones de este conjunto de datos. El acceso público por sí solo no se considera tal permiso. La consulta sigue disponible, mientras que las exportaciones, las transferencias al CRM y el acceso a la API para desarrolladores están suspendidos.
DNIT de Paraguay: CorporateDB no ha verificado el permiso para la redistribución comercial sin restricciones de este conjunto de datos. El acceso público por sí solo no se considera tal permiso. La consulta sigue disponible, mientras que las exportaciones, las transferencias al CRM y el acceso a la API para desarrolladores están suspendidos.
Registro de entidades jurídicas (Registrų centras), Lituania: El Centro empresarial estatal de registros indica que la información obtenida de él no puede usarse para anunciar productos o servicios de forma directa.
Registro de organizaciones benéficas de Escocia (OSCR): Los términos de descarga del Regulador de organizaciones benéficas de Escocia no permiten usar el registro para marketing directo.

CorporateDB marca estos registros, los excluye de las exportaciones y no permite agregarlos a un CRM, a un tablero de tareas ni a ningún otro módulo de ventas o marketing de Raq.com. Para los registros de cualquier otra fuente, cualquier actividad de marketing debe seguir cumpliendo con la licencia del editor y con la ley aplicable, como el RGPD del Reino Unido y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas.

Los registros de la Crossroads Bank for Enterprises (CBE) de Bélgica solo pueden usarse dentro de los Servicios. La CBE nos los licencia para el fin que registramos ante ella, es decir, operar CorporateDB, y su licencia no permite reutilizarlos para ningún otro fin. También nos obliga a asegurarnos de que nuestros clientes cumplan esa licencia. Puedes usar los registros belgas de la CBE para buscar, verificar y dar seguimiento a organizaciones en los Servicios, incluso a través de un asistente de IA que conectes a ellos, pero no puedes copiarlos fuera de los Servicios para reutilizarlos, publicarlos o transferirlos, y nunca debes usar en ellos datos personales para marketing directo. Por este motivo, CorporateDB los excluye de las exportaciones.

No debes:

realizar ingeniería inversa, descompilar, eludir o interferir con los Servicios o las medidas de seguridad
acceder a los Servicios por medios automatizados (bots, scrapers, rastreadores), salvo que lo permitamos expresamente
usar los Servicios para crear, entrenar, evaluar comparativamente o mejorar un producto o modelo competidor (salvo con nuestro permiso por escrito)
revender, arrendar, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros como oficina de servicios o servicio administrado, salvo que lo permitamos expresamente
intentar superar los límites de frecuencia, los límites de uso o cualquier restricción técnica.

Cuando CorporateDB ofrece descargas de datos abiertos en corporatedb.com/open-data, son gratuitas y no requieren cuenta. Te permitimos expresamente acceder a ellas y descargarlas por medios automatizados, y puedes reutilizarlas bajo la licencia indicada con cada descarga, como Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 para los registros RUES de Colombia. Estos Términos no imponen restricciones adicionales a esas descargas.

6. Uso aceptable, abuso y uso razonable

No debes usar los Servicios (ni permitir que otros los usen) para:

infringir cualquier ley o regulación, o incumplir órdenes judiciales o sanciones
infringir derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad o derechos de protección de datos
crear, cargar, almacenar, transmitir o distribuir contenido ilegal, dañino, engañoso, de odio, acosador, violento o de explotación sexual
enviar spam, phishing, estafas, malware o facilitar el acceso no autorizado a sistemas
realizar análisis de vulnerabilidades o pruebas destructivas sin la autorización correspondiente
generar o distribuir contenido engañoso destinado a engañar a otros (incluida la suplantación de identidad)
interferir con o interrumpir los Servicios, nuestros sistemas u otros usuarios.

Envío de mensajes: si envías correos electrónicos, SMS o mensajes de WhatsApp con Raq.com, también se aplica nuestra Política de uso aceptable para envíos. Esta establece las reglas de consentimiento, el contenido prohibido, los límites de envío y la forma en que los hacemos cumplir, y forma parte de estos Términos.

Uso razonable y límites de frecuencia: Podemos aplicar límites de frecuencia, regulación del tráfico, topes de uso u otros controles para proteger los Servicios y a otros usuarios. Si consideramos que tu uso es excesivo, abusivo o pone en riesgo la plataforma (aunque no esté expresamente prohibido), podemos suspenderlo, restringirlo o exigirte que mejores tu plan o reduzcas el uso.

Funciones promocionales y beneficios adicionales: De vez en cuando podemos ofrecer beneficios promocionales, cuotas adicionales, niveles de uso ilimitado u otras funciones mejoradas (en conjunto, Funciones promocionales). Estos son privilegios, no derechos, y están sujetos a un uso justo y razonable. Nos reservamos el derecho de modificar, limitar, suspender o retirar las Funciones promocionales en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos (a nuestro exclusivo criterio) que tu uso es:

desproporcionado respecto al comportamiento habitual de los usuarios
principalmente automatizado, masivo o programático por naturaleza (salvo autorización expresa)
destinado a explotar, manipular o eludir el espíritu de la oferta
que cause o pueda causar degradación, exposición a costos o riesgos para la plataforma u otros usuarios.

Retirar las Funciones Promocionales no afecta tu Cuenta subyacente ni los derechos pagados, y no es motivo de reembolso.

7. Tu contenido, responsabilidad y permisos

Conservas la propiedad de tu Contenido. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, almacenar, respaldar, reproducir, transmitir, mostrar y procesar de otro modo tu Contenido solo en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar los Servicios, cumplir la ley y hacer cumplir estos Términos.

Eres el único responsable de:

la legalidad, calidad y exactitud de tu Contenido y de los Resultados que usas o compartes
asegurando que tienes todos los derechos, permisos y bases legales para cargar, procesar y compartir el Contenido (incluidos datos personales, información confidencial y materiales de terceros)
mantener copias de seguridad adecuadas de tu Contenido.

Podemos eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido (sin previo aviso) si consideramos que infringe estos Términos, es ilegal o genera riesgo o daño.

8. IA y resultados generados

Algunas herramientas usan IA o procesamiento automatizado. Entiendes y aceptas lo siguiente:

Los resultados pueden ser inexactos, incompletos, engañosos o no ser únicos
debes revisar y verificar de forma independiente los Resultados antes de confiar en ellos
los Servicios no ofrecen asesoría legal, financiera, médica ni otra asesoría profesional regulada
eres responsable del uso que hagas de los Resultados, incluido el cumplimiento de las normas de publicidad, protección al consumidor y reglas específicas de cada sector.

Datos sensibles: salvo que acordemos expresamente lo contrario por escrito, no deberías enviar a las herramientas de IA datos de categoría especial (por ejemplo, datos de salud), datos relacionados con delitos ni información confidencial altamente sensible.

9. Comunidad, colaboración y uso compartido público

Si los Servicios permiten publicar en feeds comunitarios, espacios compartidos, páginas públicas, widgets o enlaces, tú controlas lo que compartes. Entiendes que el Contenido que publicas en estas áreas puede ser visible para otros y puede ser copiado, compartido o indexado.

No debes publicar contenido que infrinja estos Términos. Podemos moderar, eliminar o restringir las funciones de la comunidad en cualquier momento.

10. Firmas electrónicas, documentos y registros de auditoría

Si usas herramientas de firma electrónica o flujos de trabajo de documentos:

eres responsable de garantizar que el proceso cumpla tus requisitos legales y de cumplimiento (incluidas verificaciones de identidad, consentimiento, conservación de registros y exigibilidad)
no garantizamos que ningún documento sea jurídicamente eficaz o exigible en ninguna jurisdicción
eres responsable de obtener el consentimiento de los destinatarios y de asegurar que tu uso cumpla con las leyes y regulaciones de firma electrónica aplicables.

11. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden integrarse o interoperar con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de modelos de IA, proveedores de alojamiento) o enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de los servicios de terceros, y tu uso de ellos puede estar regido por sus propios términos y políticas.

12. Tarifas, suscripciones e impuestos

Algunas funciones requieren una suscripción o un pago.

Precios y cambios: Los precios y las funciones de los planes pueden cambiar. Aplicaremos los cambios de forma prospectiva.
Suscripciones: Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. La cancelación normalmente surte efecto al final del período de facturación vigente, salvo que se indique lo contrario.
Cuotas de uso: Las suscripciones incluyen cuotas de uso que se reinician en cada período de facturación. Las cuotas no utilizadas no se trasladan, salvo que se indique lo contrario.
Impuestos: los precios pueden no incluir impuestos salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de cualquier impuesto, derecho o cargo similar que corresponda.

Reembolsos: Salvo que la ley lo exija (incluida la legislación de consumo cuando sea aplicable), los pagos no son reembolsables.

13. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluidos el software, las plantillas, los diseños, la marca y la tecnología subyacente.

Entre tú y nosotros:

eres propietario de tus entradas y del Contenido que proporcionas
en la medida en que tengamos derechos sobre los Resultados que puedan cederse, te los cedemos al momento de su creación
reconoces que los Resultados pueden ser similares o idénticos a los proporcionados a otros usuarios.

No debes eliminar los avisos de propiedad.

14. Comentarios

Si nos envías sugerencias, comentarios o ideas, nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos sin restricciones ni compensación.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso de inmediato si:

incumples estos Términos
fallan los pagos requeridos
tu uso genera riesgo, daño o exposición legal
estamos obligados a hacerlo por ley o por los reguladores.

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. La terminación no afecta los derechos acumulados, las obligaciones de pago ni las cláusulas que por su naturaleza deben seguir vigentes (incluidas la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, los límites de responsabilidad y las indemnizaciones).

16. Exenciones de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan tal cual y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, no infracción y disponibilidad.

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, resultados sin errores ni que los Servicios cumplan con tus requisitos.

17. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, tergiversación fraudulenta, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Sujeto a lo anterior, en la máxima medida permitida por la ley:

no somos responsables por pérdidas indirectas, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivas, ni por pérdidas de ganancias, ingresos, negocio, fondo de comercio, datos o ahorros previstos
nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con los Servicios no excederá el mayor de los siguientes montos:
- las tarifas totales que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o
- £100.

Si eres consumidor, nada de estas Condiciones afecta tus derechos legales, y es posible que algunas limitaciones no se apliquen en tu caso.

18. Indemnización

Indemnizarás y mantendrás indemne a Vu AI Ltd, a sus directores, funcionarios, empleados y proveedores frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

tu Contenido, tu uso de los Resultados o cualquier cosa que presentes, publiques o envíes usando los Servicios
tu incumplimiento de estos Términos
tu infracción de cualquier ley o de derechos de terceros
tu uso de servicios de terceros integrados con los Servicios.

La sección 24 establece una indemnización adicional por los correos, mensajes de texto y mensajes de WhatsApp que envíes.

19. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Cuando cargas o procesas datos personales de terceros, confirmas que tienes una base legal y que cuentas con los avisos y consentimientos necesarios. Nuestro Anexo de tratamiento de datos (DPA) forma parte de estos Términos y se aplica siempre que tratamos datos personales en tu nombre.

Mantenemos una lista de subprocesadores en raq.com/subprocessors. Los subprocesadores que tratan datos personales se identifican por nombre. Algunas funciones opcionales de redacción envían únicamente el texto que envías a proveedores especializados, y no debes usar esas funciones con datos personales. Describimos a esos proveedores por su función y ubicación. Actualizaremos esta lista antes de contratar a un nuevo subprocesador y notificaremos a los clientes afectados sobre los cambios sustanciales.

20. Portabilidad y exportación de datos

Puedes exportar tu Contenido en cualquier momento con las funciones de exportación disponibles en los Servicios. Si cierras tu cuenta, conservaremos tus datos durante el período descrito en nuestra Política de privacidad y después se eliminarán. Si necesitas ayuda para exportar tus datos, escríbenos a privacy@raq.com.

21. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados se aplicarán desde la fecha en que se publiquen (o desde la fecha posterior indicada). Si sigues usando los Servicios una vez que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos actualizados.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, salvo que la ley de protección al consumidor de tu país exija lo contrario.

23. Disposiciones varias

Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones.
Divisibilidad: Si alguna parte no es exigible, el resto sigue vigente.
Acuerdo completo: Estos Términos y las políticas a las que hacen referencia constituyen el acuerdo completo respecto de los Servicios.

24. Envío de correos electrónicos, mensajes de texto y WhatsApp

Esta sección se aplica cuando utilizas los Servicios para enviar correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) o mensajes de WhatsApp a otras personas, incluidas campañas, secuencias, mensajes automatizados, respuestas y mensajes que Raq.com redacta para que los apruebes (en conjunto, Mensajes).

Tú eres el remitente. Tú eliges quién recibe cada Mensaje, qué dice y cuándo se envía, o activas la automatización que lo envía. Los Mensajes se envían por tu cuenta, en tu nombre, a través de las cuentas de correo electrónico, SMS o WhatsApp que conectes, o mediante un servicio de envío que Raq.com opera para ti cuando así lo elijas. Según el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003 (PECR) del Reino Unido y cualquier ley similar, tú eres el remitente y el instigador de cada Mensaje, y eres responsable de cumplir esas leyes. Raq.com proporciona el software y, en lo que respecta a los datos personales involucrados, actúa como tu encargado del tratamiento conforme a nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

Tus compromisos. Cada vez que envías un Mensaje, confirmas que:

cada destinatario de un Mensaje de marketing ha dado su consentimiento conforme al estándar del RGPD del Reino Unido o, en el caso de correos y mensajes de texto, cumples cada una de las condiciones de soft opt-in: obtuviste sus datos en el curso de una venta o negociaciones para una venta de tus productos o servicios, el Mensaje promociona únicamente tus propios productos o servicios similares, y les diste una forma simple y gratuita de rechazar el marketing cuando recopilaste sus datos, la cual vuelves a ofrecer en cada Mensaje
cualquier otra base en la que te apoyes (por ejemplo, el soft opt-in para organizaciones benéficas, o el envío a una dirección de correo corporativa) es una que la ley permite para ese Mensaje
la información de consentimiento que importas o registras en Raq.com, incluido dónde, cuándo y cómo aceptó cada persona, es veraz y completa, y puedes presentar las pruebas que la respaldan
no compraste, alquilaste, extrajiste ni obtuviste de otra forma la lista de contactos de alguien que los destinatarios no hayan autorizado a compartirla
has entregado a los destinatarios la información de privacidad que exige la ley y atiendes cada solicitud de baja de inmediato, incluidas las solicitudes enviadas fuera de Raq.com
cada Mensaje te identifica claramente, su contenido es lícito y preciso, y cumple con nuestra Política de uso aceptable para el envío y las reglas del proveedor que lo transmite (por ejemplo, la Política de mensajería de WhatsApp Business de Meta o la política de uso aceptable de tu proveedor de SMS)
eres propietario de cada nombre de remitente, número, dirección de correo y dominio desde los que envías, o tienes permiso por escrito (una carta de autorización) para usarlos.

Tus cuentas de proveedor. Cuando conectas tu propia cuenta de correo electrónico, SMS o WhatsApp, contratas y pagas directamente a ese proveedor, y sus términos se aplican entre tú y él. Raq.com no es parte de ese contrato. Un proveedor puede suspender o cerrar tu cuenta según sus propias reglas, y Raq.com no es responsable de ello.

Nuestras verificaciones no trasladan la responsabilidad a nosotros. Raq.com revisa los registros de consentimiento, añade el nombre de tu negocio y una opción de baja, aplica horarios de silencio y límites de envío, examina el contenido y los enlaces, y revisa las cuentas antes de que envíen. Estas verificaciones te ayudan, pero no son asesoría legal, no detectarán todo y no hacen a Raq.com responsable de tus Mensajes ni de tu cumplimiento.

Nuestro derecho a pausar. Podemos retener, retrasar, limitar o rechazar cualquier Mensaje, campaña, importación, remitente o conexión, o pausar o detener tus envíos, con o sin aviso, si creemos razonablemente que incumple estos Términos, nuestra Política de Uso Aceptable para Envíos, la ley o las normas de un proveedor, o si pone en riesgo a los destinatarios, a los proveedores o a Raq.com. Podemos compartir información sobre tus envíos, incluidos los registros de consentimiento que guardamos para ti, con los proveedores involucrados, la Information Commissioner's Office, Ofcom o la policía cuando la ley lo permita o lo exija.

Colaboración con reguladores y reclamaciones. Si un destinatario, proveedor o regulador presenta una queja o investiga los Mensajes que enviaste, colaborarás con prontitud y proporcionarás las pruebas de consentimiento que soliciten.

Indemnización por mensajes. En la medida en que la ley lo permita, indemnizarás a Vu AI Ltd, a sus directores, funcionarios y empleados frente a todas las reclamaciones, pérdidas, multas, sanciones pecuniarias, costos de ejecución, cargos de proveedores y suspensiones, así como a los honorarios legales y profesionales razonables derivados de los mensajes que envíes o instigues, de las listas de contactos y los registros de consentimiento que utilices, o de tu incumplimiento de esta sección. Esta indemnización es adicional a la sección 18 y no está limitada por la sección 17, que limita nuestra responsabilidad, no la tuya.